Uso del Power BI en el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPIs) para la competitividad empresarial

Abstract

La competitividad empresarial exige convertir datos en decisiones oportunas; sin embargo, muchas organizaciones enfrentan dificultades para monitorear KPIs de forma continua y comprensible, lo que limita la detección temprana de desviaciones y la mejora del desempeño. El objetivo del estudio fue analizar cómo el uso de Power BI para el monitoreo de KPIs contribuye a la competitividad empresarial. Se aplicó una metodología de enfoque mixto, iniciando con revisión documental cualitativa para definir categorías e indicadores, seguida de una fase cuantitativa no experimental de alcance exploratorio–descriptivo mediante encuesta con escala Likert a una muestra de 384 participantes. Los resultados evidenciaron alta aceptación del monitoreo con dashboards para identificar desviaciones oportunamente, facilitar la interpretación de información, apoyar decisiones y asociarse con mejoras en eficiencia operativa y resultados comerciales. La discusión sugiere que el valor del tablero depende de la priorización estratégica de KPIs, la claridad visual y la estandarización de definiciones y datos, evitando inconsistencias que reduzcan confianza. En conclusión, Power BI fortalece el monitoreo y la competitividad cuando se integra a la gestión con indicadores relevantes, reglas de gobernanza y una cultura de decisiones basadas en datos.