Estudio del uso de big data en la gestión documental digital para la agencia nacional de tránsito, sede Santo Domingo.

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo estudiar el uso del Big Data para el análisis de la gestión de archivos digitales en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), sede Santo Domingo. A través de una guía de observación y una encuesta aplicada al personal se detectaron avances como el uso de herramientas digitales básicas (Excel y carpetas en red), pero también limitaciones significativas. Entre los resultados destaca la ausencia de un sistema estandarizado de codificación, criterios distintos entre áreas para la organización de archivos y la falta de periodicidad de actualización, pese a que el personal reconoce el valor de los datos, su uso es limitado y no sistemático. Como respuesta, se propuso un sistema de codificación alfanumérico iniciando con los trámites de licencias de conducir, en conjunto con un instructivo interno para establecer la actualización periódica de los registros, con responsabilidades asignadas, indicadores de cumplimiento y acciones correctivas. Adicionalmente, se desarrolló un dashboard operativo basado en los datos institucionales, que permite visualizar información clave como el flujo de trámites mensuales, tipo de proceso, estado de gestión, distribución por funcionario y tipos de licencia. En conjunto con la propuesta la intención de fortalecer la organización, seguridad y aprovechamiento estratégico de los archivos digitales impulsara una gestión más eficiente, trazable y orientada a resultados dentro de la agencia.