Revisión bibliográfica de estudios internacionales y nacionales sobre la contribución de la Norma ISO 28000:2022 al fortalecimiento de la gestión de la calidad en empresas del sector logístico, con énfasis de aplicación en el contexto ecuatoriano

Abstract

Esta investigación tiene como propósito analizar la contribución de la Norma ISO 28000:2022 al fortalecimiento de la gestión de la calidad de las empresas del sector logístico, destacando su aplicabilidad en contexto ecuatoriano. La metodología empleada fue de un enfoque cualitativo, empleando la revisión de la literatura como método para recolectar y analizar la información, enmarcada en un diseño de corte Transversal, además no se manipularon variables ni se aplicó instrumentos de campo. Los resultados evidenciaron que los principales aportes teóricos de la norma se relacionan con la integración de la seguridad y la gestión de la calidad, la gestión del riesgo y la mejora continua. En los aportes prácticos la implementación de controles de seguridad enfocados en la prevención de riesgos y la continuidad operativa. Los principales beneficios identificados fueron la reducción de incidentes logísticos, el fortalecimiento de la continuidad operativa. Para terminar, se concluye que la integración de la seguridad con sistemas de gestión ya existentes y la aplicación gradual de la norma constituyen en las oportunidades más relevantes para fortalecer la gestión de la calidad empresarial en el sector logístico ecuatoriano.