Impacto de la inteligencia artificial en el marketing digital: Análisis de tendencias y percepción empresarial

Resumen

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el marketing digital al optimizar la segmentación del público, personalizar contenidos y automatizar procesos, mejorando la eficiencia de las campañas. Este estudio analiza el impacto de la IA en el marketing digital, evaluando sus beneficios y desafíos mediante un enfoque cuali-cuantitativo. Se recopilaron datos a través de encuestas a profesionales del marketing y entrevistas a expertos en IA, permitiendo una visión integral de su implementación. Los resultados indican que la IA ha mejorado significativamente la personalización y segmentación de contenidos, optimizando la experiencia del usuario y aumentando la fidelización. No obstante, se identificaron desafíos como la falta de capacitación, los altos costos de implementación y preocupaciones sobre privacidad y seguridad de datos. La discusión evidencia que, aunque la IA aporta ventajas competitivas, su adopción requiere una estrategia bien estructurada que equilibre automatización, ética y eficiencia operativa. Se concluye que la IA es un factor clave en la evolución del marketing digital, pero su éxito depende de la capacitación, accesibilidad y regulación adecuada.