La Importancia de la automatización tecnológica en la trazabilidad de los despachos de la PYME de la empresa Quitocorp, Santo Domingo, 2025

Abstract

El presente trabajo de titulación analizó la influencia de la automatización tecnológica en la trazabilidad de los despachos de la empresa Quitocorp. El objetivo general fue proponer alternativas de automatización tecnológica que permitieran mejorar la trazabilidad y la eficiencia del proceso de despacho. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto con un diseño no experimental y alcance descriptivo, aplicando encuestas al personal de producción, administración y ventas, así como indicadores logísticos para evaluar el desempeño de los procesos. Los resultados obtenidos reflejaron un nivel medio de automatización tecnológica, capacitación del personal y trazabilidad de los despachos, evidenciando debilidades en el registro, control de tiempos y seguimiento de las entregas. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta que incluyó un plan de capacitación, un flujograma de procesos mejorado y la sugerencia de un sistema tecnológico accesible y acorde a la realidad de una PYME. Finalmente, se concluyó que la implementación de la propuesta permitirá fortalecer la trazabilidad de los despachos, optimizar la gestión del inventario y mejorar la eficiencia operativa de la empresa, contribuyendo a una toma de decisiones más oportuna y a la mejora continua de los procesos logísticos.