Impacto del control de inventarios en la calidad de los productos entregados en la cadena de suministro en la empresa 100% Técnico de Santo Domingo, 2024

Resumen

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de analizar el impacto del control de inventarios en la calidad de los productos entregados en la cadena de suministro de la empresa 100% Técnico, dedicada a la venta de computadoras. La metodología de investigación que se utilizó en esta investigación fue descriptiva y cuantitativa empleando las técnicas de la encuesta, entrevista y la observación directa a una muestra de 9 colaboradores, la entrevista fue aplicada al Gerente General de la empresa 100% Técnico. La aplicación de la ficha de observación permitió determinar los desafíos que la empresa enfrenta como es manipulación inadecuada de equipos, embalajes deficientes, control de inventarios ineficiente y la necesidad de adaptarse a un mercado tecnológico altamente competitivo. Los resultados de la investigación nos permiten determinar que un buen control de inventarios será fundamental para garantizar la calidad de los productos e incrementar la satisfacción del cliente. La propuesta planteada va a lograr la optimización de la gestión de inventarios, que generará la reducción de costos, el aumento de la eficiencia y alcanzar un grado de satisfacción que se mantenga en el tiempo, con ayuda de los planes de mejora continua que se aplique.