M. G. Monge-García, N. A. Vera-Valdiviezo, W. T. Mora-Carpio, y R. C. Guidek, «Calidad del servicio del sector comercial: Una revisión sistemática de la literatura a través del método PRISMA», COCIRI, vol. 6, n.º E2, pp. 124–140, sep. 2025.