Factores Determinantes del Impacto de la Inteligencia Emocional y las Redes Sociales sobre la Intención de Compra en Ecuador

Resumen

El comercio digital impulsa el crecimiento económico, aunque plantea desafíos vinculados con la inteligencia emocional del consumidor. Esta investigación tiene como objetivo explicar el impacto de las Redes Sociales (RS) y la inteligencia emocional (IE) en la intención de compra en línea, basados en el modelo (TMMS-24, BSMAS y WLEIS) en un país en desarrollo, donde el crecimiento digital va cumpliendo altas tasas comerciales. Los datos fueron recolectados a partir de un cuestionario aplicado a usuarios de comercio digital en Ecuador, alcanzando un total de 150 encuestas. El modelo de investigación se probó mediante el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados muestran que los factores de las redes sociales (RS), como las reseñas en línea y la influencia social influyen en la intención de compra en línea, mientras que los factores de la inteligencia emocional (IE) no muestran valores significativos. Este estudio se centra en analizar el uso de las redes sociales y la inteligencia emocional en un país en desarrollo como es Ecuador.