Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
Marketing verde: un estudio de actitud de los consumidores hacia
productos ecológicos
Green marketing: a study of consumer attitudes towards organic
Marketing verde: um estudo das atitudes dos consumidores face aos
produtos biológicos
Maldonado Castro, Jenny Marlene
1
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
jmaldonado@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1531-769521
Andrade Arias, Mariela Susana
2
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
mandrade@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1709-5870
Maldonado Castro, Ángel Boris
3
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
amaldonadoc@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-6478-7365
Ramos Quijije, Joffre Arcadio
4
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
jramosq@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0006-2699-4586
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v5/n1/391
Como citar:
Maldonado Castro, J. M., Andrade Arias, M. S., Maldonado Castro, Á. B., & Ramos Quijije,
J. A. (2024). Marketing verde: un estudio de actitud de los consumidores hacia productos
ecológicos. Código Científico Revista De Investigación, 5(1), 433–454.
Recibido: 20/04/2024 Aceptado: 03/05/2024 Publicado: 30/06/2024
1
Docente titular. Máster en Organización de Empresas Graduada en la Universidad Rey Juan Carlos, Madrid – España
Directora de Cooperación Internacional de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo.
2
Docente titular, Doctora en Ciencias Económicas en la Universidad de la Habana, Máster en Administración de empresas
graduada en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo.
3
Docente titular, Doctora en Ciencias Económicas en la Universidad de la Habana, Máster en Administración de empresas
graduada en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo.
4
Estudiante de la carrera de Mercadotecnia , Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Código Científico Revista de Investigación Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
435
Resumen
El marketing verde promociona productos y servicios sostenibles, equilibrando intereses
comerciales y sostenibilidad, ante la creciente conciencia ambiental, genera un cambio en las
actitudes hacia un estilo de vida sostenible. Este estudio busca investigar indicadores que
determinan el conocimiento y compromiso de los consumidores con productos ecológicos,
comprendiendo su impacto en la toma de decisiones en relación a productos ecológicos. El
presente estudio empleó un enfoque metodológico mixto donde se analizaron detalladamente
30 artículos, proporcionando una base teórica sólida. Además, se llevó a cabo una investigación
de campo mediante una encuesta, recopilando datos de 150 participantes. Este enfoque integral,
que combina revisión bibliográfica y recopilación de datos primarios, pretende ofrecer una
perspectiva completa sobre el tema en cuestión, enriqueciendo así la comprensión, validez de
los resultados de la presente investigación. Los hallazgos evidencian que los consumidores
ecologistas incorporan valores significativos en sus elecciones de compra, considerando la
calidad, impresiones sociales, sostenibilidad y contexto informativo. Resalta la importancia de
la ética y la percepción social en las decisiones de compra, sugiriendo que la toma de decisiones
no se limita únicamente a la calidad del producto. La influencia de factores éticos y sociales
subraya la complejidad y la interconexión de los valores en las decisiones de compra de los
consumidores comprometidos con la ecología, estableciendo así una relación integral entre la
ética, la percepción social y sobre todo el comportamiento de compra. En conclusión, la
sociedad valora productos verdes, influida por la conciencia ecológica, recomendaciones y la
imagen positiva, considerando el precio.
Palabras clave: Marketing verde, Actitud, Consumidor verde, Productos ecológicos,
Percepción.
Abstract
Green marketing promotes sustainable products and services, balancing commercial interests
and sustainability, in the face of growing environmental awareness, generating a change in
attitudes towards a sustainable lifestyle. This study seeks to investigate indicators that
determine the knowledge and commitment of consumers to green products, understanding their
impact on decision making in relation to green products. The present study employed a mixed
methodological approach where 30 articles were analyzed in detail, providing a solid
theoretical basis. In addition, field research was conducted through a survey, collecting data
from 150 participants. This comprehensive approach, combining literature review and primary
data collection, aims to provide a complete perspective on the topic in question, thus enriching
the understanding and validity of the results of the present research. The findings evidence that
green consumers incorporate significant values in their purchasing choices, considering
quality, social impressions, sustainability and informational context. It highlights the
importance of ethics and social perceptions in purchasing decisions, suggesting that decision-
making is not limited to product quality alone. The influence of ethical and social factors
underlines the complexity and interconnectedness of values in the purchasing decisions of
ecologically committed consumers, thus establishing an integral relationship between ethics,
social perception and especially purchasing behavior. In conclusion, society values green
products, influenced by ecological awareness, recommendations and positive image,
considering the price.
Keywords: Green marketing, Attitude, Green consumer, Green products, Perception.
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436
Resumo
O marketing verde promove produtos e serviços sustentáveis, equilibrando interesses
comerciais e sustentabilidade, face à crescente consciencialização ambiental, gerando uma
mudança de atitudes para um estilo de vida sustentável. Este estudo procura investigar os
indicadores que determinam o conhecimento e o compromisso dos consumidores em relação
aos produtos verdes, compreendendo o seu impacto na tomada de decisões em relação aos
produtos verdes. O presente estudo utilizou uma abordagem metodológica mista onde 30
artigos foram analisados em detalhe, fornecendo uma base teórica sólida. Além disso, foi
realizada uma pesquisa de campo através de um inquérito, recolhendo dados de 150
participantes. Esta abordagem abrangente, que combina a revisão da literatura e a recolha de
dados primários, visa fornecer uma perspetiva completa sobre o tema em questão,
enriquecendo assim a compreensão e a validade dos resultados da presente investigação. Os
resultados mostram que os consumidores verdes incorporam valores significativos nas suas
escolhas de compra, considerando a qualidade, as impressões sociais, a sustentabilidade e o
contexto informativo. Destaca-se a importância da ética e das percepções sociais nas decisões
de compra, sugerindo que a tomada de decisão não se limita apenas à qualidade do produto. A
influência dos factores éticos e sociais sublinha a complexidade e a interligação dos valores
nas decisões de compra dos consumidores ecologicamente empenhados, estabelecendo assim
uma relação integral entre ética, perceção social e, sobretudo, comportamento de compra. Em
conclusão, a sociedade valoriza os produtos verdes, influenciada pela consciência ecológica,
pelas recomendações e pela imagem positiva, tendo em conta o preço.
Palavras-chave: Marketing verde, Atitude, Consumidor verde, Produtos verdes, Perceção.
Introducción
En la actualidad, la conciencia ambiental y la preocupación por el deterioro del medio
ambiente tiene un cambio significativo en los patrones de consumo, que cada vez más
consumidores se muestran interesados en adquirir productos ecológicos como una forma de
contribuir a la preservación del entorno natural, esta creciente demanda ha generado un nuevo
enfoque en el ámbito del marketing, conocido como "marketing verde" o "marketing
ecológico". El marketing verde se refiere a la aplicación de estrategias y tácticas de marketing
para promocionar productos y servicios que sean más respetuosos con el medio ambiente, es
una herramienta que busca conciliar los intereses comerciales con la sostenibilidad,
promoviendo prácticas empresariales.
El objetivo de este estudio es investigar los indicadores que determinan el
conocimiento, el compromiso y la conciencia general de los consumidores sobre los productos
ecológicos, para ello, se examinará la actitud de los consumidores hacia estos productos y se
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437
analizarán los factores que influyen en su percepción, intención de compra y lealtad hacia las
marcas comprometidas con prácticas sostenibles, se espera que los resultados de esta
investigación proporcionen una comprensión más profunda de las motivaciones y actitudes de
los consumidores hacia los productos ecológicos, permitiendo a las empresas y profesionales
del marketing desarrollar estrategias efectivas para satisfacer las necesidades de este segmento
de mercado en crecimiento.
La investigación se centrará en explorar el conocimiento de los consumidores sobre los
productos ecológicos, examinando el grado de familiaridad que tienen con los conceptos clave,
como la etiqueta ecológica y los métodos de producción sostenibles ,además, se investigará el
nivel de compromiso de los consumidores hacia los productos ecológicos, analizando su
disposición para cambiar sus hábitos de consumo y su participación en prácticas sostenibles,
se examinará la conciencia general de los consumidores sobre los problemas ambientales y su
percepción de la importancia de elegir productos ecológicos.
Este estudio se basa en una investigación bibliográfica y un enfoque cuantitativo para
indagar los indicadores que determinan el conocimiento, el compromiso y la conciencia general
de los consumidores sobre los productos ecológicos, Se espera que los resultados de este
estudio proporcionen una comprensión más profunda de los indicadores que determinan el
conocimiento, el compromiso y la conciencia general de los consumidores sobre los productos
ecológicos, y contribuyan al desarrollo efectivas en este ámbito. Se llevará a cabo una
investigación bibliográfica exhaustiva, basada en la recopilación y análisis de diferentes
estudios y trabajos de investigación realizados por diversos autores.
Revisión literaria
Antecedentes
Los estudiosos del marketing han expresado la opinión de que para el consumidor es
más difícil usar un nuevo producto, es probable que sea menos aceptable para ellos, y tal
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psicológica la complejidad solo necesita ser percibida para inhibir la difusión de la innovación
en el mercado incluyendo un segmento de consumidores verdes el encendido Eratura sobre
marketing ambiental intento porfiar a los consumidores de EF segmentos usando una variedad
de variables, algunos de ellos incluyen la base de la pirámide consumidores, cuestiones
individualistas y consecuencias tales como demográficas, psicográficas, ambientales y criterio
conductual, valores de auto trascendencia, conservación y auto mejora y dimensiones
económicas. (Kautish & Sharma, 2020).
La literatura de marketing verde de varias maneras. Mientras que otros estudios han
considerado cómo las percepciones del nivel de RSE de una empresa interactúan con el nivel
de apoyo de los consumidores a las acciones de RSE y con el precio del producto para influir
en las intenciones de compra, unísono. Desde un punto de vista teórico, esto mejorará la
comprensión de los factores que afectan el vínculo entre las percepciones de los consumidores
sobre el desempeño ambiental de una empresa y sus intenciones de compra, y si los
consumidores se involucran en una compensación ética cuando el precio del producto es alto
(Grimmer & Bingham, 2013).
Marketing verde
El marketing verde cubre la marca general de las actividades de marketing realizadas
por las empresas de manera que promuevan la fabricación de productos que tengan un impacto
positivo en el medio ambiente o, alternativamente, reduzcan el impacto negativo en el medio
ambiente. Hoy en día, el marketing ecológico es un componente vital de la investigación de
marketing que comenzó debido a la creciente exposición de los medios y la presión sobre las
empresas para que presenten un comportamiento ecológico. El crecimiento del marketing
ecológico a lo largo de los años ha sido promovido por la adopción de envases de productos y
la presentación al público de estas mejoras (Cherian & Jacob, 2012).
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El concepto de marketing verde surgió a fines de la década de 1980. El término
marketing verde se ha utilizado para describir las actividades de marketing con el objetivo de
reducir el impacto ambiental y social negativo que los productos pueden causar y cómo
promover esos productos para que lleguen a sus consumidores de manera efectiva. El
consumidor verde ha sido el personaje central del marketing verde, ya que las empresas
intentan comprender y responder a las presiones externas para mejorar sus condiciones
ambientales. El comportamiento ha dado lugar a conclusiones contradictorias. Algunos
estudios han demostrado que el conocimiento ambiental se relaciona positivamente con los
comportamientos de los consumidores (Tseng & Hung, 2013).
Productos verdes
Los productos verdes han evolucionado como resultado de la creciente preocupación
por los niveles de contaminación global y local, el calentamiento global, la disminución de las
reservas naturales y el desbordamiento de desechos. El concepto se encuentra inicialmente en
los campos de fabricación y compras verdes, pero ahora es evidente en todos los escalones de
las cadenas de suministro). En las cadenas de suministro modernas, los consumidores se
consideran parte integral de las cadenas y, por lo tanto, el concepto de consumismo verde ha
evolucionado como resultado del flujo de información descendente a través de los canales de
comercialización. (Maniatis, 2016).
Actitud de compra verde
La actitud es la respuesta de los individuos y un factor significativo que en influye en
el comportamiento de compra verde. Observaron además que las decisiones de compra verde
están influenciadas por una combinación de factores contextuales e individuales. La influencia
de estos factores sobre la intención de comprar productos ecológicos ha sido encontrado
significativo. La preocupación ambiental no tributo a la actitud verde, pero factores personales
y conocimiento verde contribuyen significativamente. Este estudio considera la actitud de los
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consumidores haces los productos ecológicos como un significado no puede predecir la
intención de compra verde. (Sharma, 2021).
Las actitudes hacia el consumo verde reflejan creencias individuales sobre las
consecuencias del comportamiento del consumidor verde. Los estudios han observado una
asociación significativa entre las actitudes y el comportamiento del consumidor ecológico. Las
actitudes claramente determinan de manera crucial el comportamiento pro ambiental, mientras
que gran parte de la investigación sobre la teoría de la acción razonada y el comportamiento
planificado mostró una brecha entre las actitudes y el comportamiento sugirió que las actitudes
determinan el comportamiento real solo si todos los factores y condiciones que influyen son
favorables que atribuyeron esta brecha al costo económico del comportamiento del consumidor
verde. (Zhao et al., 2014).
La publicidad relacionada con la sostenibilidad se beneficiaría de una comprensión del
nivel de compromiso de la actitud que adoptan los consumidores para crear anuncios mejor
dirigidos en función de los deseos y necesidades de los consumidores, encuentran que las
políticas gubernamentales influyen significativamente en la participación en el reciclaje, lo que
sugiere que muchos consumidores participan en prácticas sostenibles , mediante el
cumplimiento (siguiendo las políticas) o la identificación con ganar/éxito (al recibir una
recompensa monetaria por reciclaje). Además, encuentran que la culpa percibida y las normas
sociales influyen significativamente en el uso del transporte público, lo que significa un nivel
de obligación de actitud de compromiso. (do Paço & Reis, 2012)
Escepticismo hacia la comunidad verde
Los estudios muestran que los consumidores ecológicos, e incluso las personas que
simplemente se preocupan por el medio ambiente, no dan mucha credibilidad a los anuncios y
la publicidad tradicional, que prácticamente no tienen impacto en el mercado; por lo tanto, la
estrategia de marketing óptima podría ser comenzar a usar medios gratuitos, porque se
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considera más creíble. Las marcas respetuosas con el medio ambiente se enfrentan a barreras
importantes para comunicarse con este público desconfiado, escéptico y cínico actual y esto
puede desalentar el desarrollo/producción de productos ecológicos. los consumidores no creen
en los beneficios ambientales a los que se refieren los anuncios y las etiquetas (do Paço & Reis,
2012).
Determinantes de la compra verde
Los factores psicológicos del consumidor por ejemplo actitud, valores, costumbres,
normas, hábitos de comportamiento y estilo de vida, comportamiento de compra anterior,
conocimiento, así como influencias sociodemográficas, la edad, género, educación, ocupación
en las opciones de productos verdes de los consumidores, Por supuesto, los consumidores no
pueden comprar productos basándose únicamente en sus propios gustos y aversiones. La
calidad del producto, los atributos y las estrategias de marketing de las empresas son factores
a los que los consumidores deben prestar atención al elegir productos ecológicos. (X. Zhang &
Dong, 2020).
El valor percibido es uno de los factores más significativos que afectan las intenciones
de compra. Por lo tanto, la literatura previa indica que el valor percibido se relaciona
positivamente con las intenciones de compra del consumidor. El bajo valor percibido puede
resultar en la pérdida de las intenciones de compra del consumidor. Si los consumidores
perciben que el valor de un producto es mayor, es más probable que compren el producto. Así,
la literatura previa demuestra que el valor percibido de los clientes impacta positivamente en
sus intenciones de compra (Chen & Chang, 2012).
Los comportamientos ecológicos están fuertemente basados en el concepto de
confianza, especialmente cuando no existen sistemas de control (Schoorman et al., 2007) y
cuando el desempeño ambiental de un producto no está vinculado a la fase de uso (no en el
caso de la energía). -utilizando productos) y no puede ser evaluado o experimentado
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442
directamente por el consumidor. En tales casos, sin embargo, el elemento de confianza está
mejor garantizado por una etiqueta ecológica u otra información ambiental en el empaque, que
por el nivel de confianza hacia una marca o una tienda (Testa et al., 2015).
Consumismo verde: un vínculo vital con el mercado ecológico
Un consumidor verde es alguien que está muy preocupado por el medio ambiente y, por
lo tanto, solo compra productos que son amigables con el medio ambiente o ecológicos con
poco o ningún empaque, productos elaborados con ingredientes naturales y productos que se
elaboran sin causar contaminación o detrimento del medio ambiente. calidad (como los peligros
de emisión). El consumidor verde sería del tipo que conduce un vehículo híbrido y compra
productos hechos con cáñamo o con materiales reciclados o de desecho. El consumismo verde
es esencialmente un movimiento para alentar a las personas a comprar alimentos y otros
productos, como alimentos orgánicos (Sarkar, 2012).
Desde una perspectiva ambiental, el consumo verde podría ayudar a lograr la
sostenibilidad ambiental y, por esta razón, maximizar las ventas y el consumo de productos
verdes era la agenda principal del marketing verde, crear un sentido compartido de
responsabilidad por el medio ambiente podría incentivar a los consumidores a comprar
productos ecológicos, a corto plazo y adoptar estilos de vida más ecológicos a largo plazo. A
pesar de la aceptación de estas teorías para predecir la relación entre la actitud del consumidor
y las conductas de intención, como las conductas de reciclaje, las conductas de compra
ecológicas y la elección de alimentos orgánico (Paul et al., 2016).
Preocupación ambiental del consumidor
La preocupación por el medio ambiente está muy extendida. En general, la
preocupación por el medio ambiente puede influir en varios comportamientos ecológicos y
respetuosos con el medio ambiente de los consumidores. La literatura sugiere que la
preocupación ambiental de los consumidores puede vincularse positivamente con la
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443
disposición a pagar (DAP) por energía renovable, la compra de productos amigables con el
medio ambiente, las intenciones de uso y, en general, el comportamiento del consumidor
ecológicamente consciente. Además, el conocimiento ambiental impide la apreciación de una
visión holística del sistema, así como de las responsabilidades conjuntas necesarias para el
desarrollo sostenible. (E. M. Zhang, 2010).
La preocupación por el medio ambiente se define como una "actitud fuerte para
protegiendo al medio ambiente'. Para comprender mejor la receptividad del movimiento verde
en una nación, examinando la visión del consumidor sobre temas relacionados con el medio
ambiente y cómo estas opiniones se reflejan en su compra verde puede ser un buen punto de
partida. La preocupación por el medio ambiente es fundamental en la investigación ambiental
y es un factor importante en el proceso de toma de decisiones del consumidor El consumidor
que tiene un mayor grado de preocupación por el medio ambiente puede resultar en alguna
compra ecológica. La mayor preocupación por el medio ambiente resultó en más posibilidades
de comprar productos ecológicos. (Jaffe, 2015).
La limitada conciencia de los consumidores con respecto a los problemas ambientales
les impide comprar productos y servicios verdes (Dangelico & Pujari, 2010; Salmela & Varho,
2006). En este sentido, Saphores, Nixon, Ogunsetian y Shapiro (2007) también han señalado
que la falta de conciencia sobre los problemas y problemas ambientales afecta la adopción de
productos verdes. Rahbar y Wahid (2011) han señalado que la poca conciencia sobre los
problemas ambientales hace que las herramientas de promoción, como las etiquetas ecológicas,
sean ineficaces (Nath et al., 2014)
Valor social
Valor social es la utilidad percibida derivada de una asociación alternativa con uno o
más grupos sociales específicos. El constructor de norma subjetiva se refiere a la presión social
percibida para aprobar y adoptar un estilo de comportamiento. Aunque las normas subjetivas
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444
reflejan la presión social externa (percepciones personales de lo que los compañeros piensan
que un individuo debe hacer), las normas personales y las actitudes morales constituyen reglas
o valores que informan la motivación debido a recompensas o castigos auto administrados
anticipados. Se sugiere que los esfuerzos de marketing basados en el medio ambiente se
vinculen explícitamente con resultados beneficiosos. (Lin & Huang, 2012).
El valor social puede usarse como una herramienta para evaluar la sinergia de los
servicios del ecosistema. Los humedales proporcionan una variedad de valores sociales, utilizó
un proceso de jerarquía analítica para evaluar los valores sociales de los parques de humedales
urbanos. La evaluación de valor social para un humedal costero utilizando el método Delphi;
Usando este modelo, cuantificaron varios indicadores de los valores sociales. Sin embargo,
estos métodos se consideran altamente subjetivos para cuantificar los valores sociales de
manera científica y precisa (Raiden, 2021).
Valor percibido
El valor percibido se define como la evaluación general de un consumidor del beneficio
neto de un producto o servicio basado en la valoración del consumidor, las empresas pueden
mejorar las intenciones de compra de los consumidores a través del valor del producto.
Además, el valor percibido también es una variable determinante para afectar la confianza del
cliente. Este estudio propone una variable de valor ecológico, que se basa en los deseos
ambientales del consumidor, las expectativas sostenibles y las necesidades ecológicas. El
producto verde brinda la misma calidad y rendimiento que un producto no verde, lo que
fortalece los valores verdes en la mente de los clientes para impulsar su venta (Shahira Ariffina,
Jamaliah Mohd Yusofa, 2016).
El valor percibido se refiere a la "evaluación general de un consumidor de la utilidad
de un producto (o servicio) basada en las percepciones de lo que se recibe y lo que se da". Más
específicamente, el valor percibido proviene de una compensación entre los beneficios
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percibidos y los costos percibidos. Estudios anteriores han sugerido que el valor percibido
puede ser un mejor predictor de las intenciones de recompra que la satisfacción o la calidad. El
valor percibido se ha identificado como un antecedente de la satisfacción y las intenciones de
comportamiento. Además, muchos estudios han concluido que la calidad del servicio afecta
positivamente el valor percibido (Shahira Ariffina, Jamaliah Mohd Yusofa, 2016).
Imagen de marca
La imagen de marca se puede definir como las percepciones de los consumidores sobre
una marca, tal como se reflejan en las asociaciones de marca mantenidas en la memoria del
consumidor. Para marcar un destino, el remitente (es decir, los comercializadores de destinos)
proyecta una identidad de marca de destino a través de todas las características y actividades
que diferencian el destino de otros destinos de la competencia. Cabe señalar que la relación
entre la identidad de marca de destino y la imagen de marca es recíproca. La imagen de marca
juega un papel importante en la construcción de la identidad de marca, mientras que la imagen
de marca también es un reflejo de la identidad de marca. (Qu et al., 2011).
La imagen de marca en términos de productos ecológicos se puede definir como “una
amplia gama de impresiones, concepciones y temores hacia una marca en la memoria de los
clientes que se correlaciona con la sostenibilidad y las preocupaciones ecológicas”. Los
consumidores generalmente tienen marcas favoritas personales y las prefieren a las marcas
ecológicas. Además, la confianza del consumidor en una marca ecológica es un criterio de
compra importante que influye positivamente en la compra de productos ecológicos. (Joshi &
Rahman, 2015).
Metodología
La metodología de investigación enfocará en analizar la actitud de los consumidores
hacia productos ecológicos, para lo cual se definirán los objetivos y preguntas de estudio, se
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realizará una revisión bibliográfica para fundamentar la investigación y contextualizarlo. El
diseño de la investigación será mixto de tipo cualitativo y cuantitativo el cual evaluará los
resultados de campo además de analizar las diversas teorías las cuales nos ayudarán a
comprender los lineamientos teórico que serán esenciales para la investigación es por ello que
se analizaron 30 documentos seleccionados, con el propósito de examinar de manera detallada
cada uno de los artículos encontrados, además se implementó el gestor bibliográfico Mendely
que nos ayudó a plantear las citas en la revisión literaria.
Se elaboró un cuestionario en Google Formularios que constaba de 23 preguntas,
divididas en 17 preguntas de observación directa relacionadas con las experiencias de compra
de productos ecológicos y 6 preguntas destinadas a recopilar información demográfica de los
encuestados, el cuestionario se administró a una muestra aleatoria de 150 personas en el cantón
Quevedo, provincia de Los Ríos, para lo cual se elaboró preguntas de selección múltiple las
cuales nos ayudara a analizar los datos obtenidos para posteriormente ingresarlos al software
estadístico IBM SPSS para poder interpretar los resultados.
El análisis de los datos demográficos revela patrones interesantes en relación a los
valores que influyen en la percepción y actitud de los consumidores ecologistas, entre las
variables demográficas más relevantes, se destaca el género, donde el 60.0% de los encuestados
son mujeres y el 40.0% son hombres en cuanto a la edad, el 54.7% de los participantes se
encuentran en el rango de 18 a 23 años, mientras que el 24.7% está en el grupo de 24 a 29 año,
estos dos grupos etarios representan los porcentajes más altos y podrían tener preferencias y
valores particulares que influyan en sus decisiones de compra hacia productos ecológicos.
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447
Resultados
Tabla 1:
Cuadro de Comparación Literaria
N
Titulo
Autor (es)
Año
Resumen
Metodología
Discusión /
Resultados
Conclusiones
1
Consumers
purchase
behaviour and
green
marketing A
synthesis
review and
agenda
Ajai Pal
Sharma
2021
X
X
X
X
2
Green
Marketing A
Study of
Consumers
Attitude
towards
Environment
Friendly
Products.
Jacob Cherian
Jolly Jacob
2012
X
X
X
X
3
Factors
Affecting
Green
Purchase
Behaviour and
Future
Research
Directions
Yatish josia
Zillur
Rahmanb
2015
X
X
X
X
4
The influence
factors on
choice
behavior
regarding
green products
based on the
theory of
consumption
values
Pei-Chun Lin
Yi-Hsuan
Huang
2011
X
X
X
X
5
Motivations
for promoting
the
consumption
of green
products in an
emerging
country
exploring
Ágata M.
Ritte
Miriam
Borchardt,
Guilherme
LR Vaccaro
2014
X
X
X
X
Código Científico Revista de Investigación Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
448
attitudes of
Brazilian
consumers.
6
Investigating
factors
influencing
consumer
decision-
making while
choosing green
products.
Paraschos
Maniatis
2015
X
X
X
X
7
What affects
green
consumer
behavior in
China A case
study from
Qingdao.
Hui-hui Zhao
Qiangao
Yao-ping Wu
Yuan Wang a
Xiao-dong
Zhu
2013
X
X
X
X
8
Consumer
Environmental
Concern and
Green Product
Purchase in
Malaysia
Structural
Effects of
Consumption
Values.
Norazah
Mohd Suk
2015
X
X
X
X
9
A new model
for testing
green
consumer
behaviour.
Shahira
Ariffina
Jamaliah
Mohd Yusofa
Lennora
Putita
Mohd Izwan
Azalan Shaha
2015
X
X
X
X
10
The roles of
green
perceived
value, green
perceived risk,
and green trust
Yu-Shan
Chen
Ching-Hsun
Chang
2018
X
X
X
X
Nota: Autores (2024)
Tabla 3:
Análisis de precios y los estándares de calidad.
Variables
Descripción
Porcentaje
Consumo de productos
ecológicos
Sí, porque me ayudan al medio ambiente.
69%
No, tienen sabores diferentes a los no verdes.
31%
Satisfacen las
necesidades
Si, las satisfacen en su totalidad
21%
Las satisfacen parcialmente
60%
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449
Satisfacción en cuanto al
precio
Muy satisfecho, los precios están acorde a su
calidad
27%
Poco satisfecho, los precios son un poco altos
pero ayuda al medio ambiente
51%
Consumo de productos
verdes en base al precio
Si, definitivamente los consumiría
26%
Dependería de la calidad y sabor de los
productos
54%
Estándares de calidad
Definitivamente, cumplen mis requerimientos
49%
Es una buena opción, pero hay mejores
37%
Nota: Resultados de la variable precio y calidad que mide las opiniones de los consumidores.
Autores (2024)
Los resultados muestran una diversidad de perspectivas en relación con el consumo de
productos ecológicos, mientras un porcentaje considerable de participantes elogia su
contribución ambiental, otro grupo expresa inquietudes sobre los sabores, en cuanto a la
satisfacción, las opiniones varían: algunos están satisfechos con la relación entre precio y
calidad, mientras que otros encuentran los precios un tanto elevados pero justificados por su
impacto ambiental, la decisión de compra se divide entre los que están dispuestos a consumir
productos ecológicos sin importar los precios y aquellos que consideran la calidad y el sabor
como factores determinantes, además, las percepciones sobre la calidad de los productos
oscilan entre cumplir plenamente con los estándares y ser considerados como una opción
viable, pero no la mejor disponible.
Tabla 4:
Determinantes de la percepción social y la imagen personal afectan la decisión de consumo
de productos ecológicos.
Variables
Descripción
Porcentaje
Percepción de la
sociedad
Sí, definitivamente compraría el
producto ecológico
55%
Probablemente sí, consideraría
comprar el producto ecológico
19%
Preferencias de
productos
Porque me verán como una persona
responsable
41%
Porque así la sociedad me respetara
29%
Contribución con el
medio ambiente
Sí, porque aporto a la conservación de
mi entorno
51%
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450
Claro, porque ayudo a promover una
cultura socialmente responsable
34%
Percepción de
compra
Materiales/recursos utilizados
44%
Proceso de fabricación /producción
sin químicos
29%
Ética de consumo
Sí, porque me ayudaría a sentirme
bien con migo mismo
38%
Ayudaría a remediar los daños que he
causado inconscientemente
31%
Nota: Resultados de la percepción social e imagen personal que mide los aspectos a considerar
en base a los productos ecológicos. Autores (2024)
Los datos obtenidos nos a conocer distintos aspectos sobre como la sociedad percibe y
categoriza las acciones sobre el consumo de productos ecológicos, los resultaos dieron a
conocer que gran parte de la población están de acuerdo en adquirir bienes y servicios verdes,
mientras que otra parte están considerando adquirir los productos que aporte al ambiente,
teniendo en cuenta que la sociedad tendrá una percepción e imagen positiva de los individuos
que ejerzan acciones que promuevan valor ambiental, utilizando materiales que sean amigables
con el entorno, sintiendo una gran satisfacción por promover valor social y prácticas
sostenibles.
Tabla 5:
Influencia de las promociones y la conciencia ambiental inciden en la transformación de los
hábitos de consumo.
Variables
Descripción
Porcentaje
Comprar productos
verdes cuando hay
promociones
Si, ya que sus precios son más
elevados
50%
Puede que si por las promociones
31%
Analizar la
características de los
productos verdes
Busco Información antes de comprar
36%
me guio por las recomendaciones
del producto
28%
Cambio de
preferencias de
consumo
Sí, porque me considero una persona
ecológica
55%
Tal vez, si veo que el daño que le
causa al ambiente
26%
Conciencia ambiental
en base a la compra
No lo consumiría porque daña el
ambiente
51%
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Si lo consumiría no me importa el
medio ambiente
21%
Cambio en hábitos de
consumo
Mis hábitos de consumos han
cambiado un poco
55%
Mis hábitos de consumo no han
cambiado
31%
Nota: Resultados de la influencia de las promociones que mide las incidencias de
transformación de los hábitos de consumo. Autores (2024)
La investigación revelo que un factor determínate que promueve la adquisición de
productos verdes es el precio, lo cual hace que los clientes se motiven a probar dichos productos
teniendo en cuenta que los productos verdes tienen un costo superior debido que cumplen un
proceso más riguroso para su elaboración, es por ello que gran parte de dicho segmento
investiga características beneficios y bondades antes de adquirirlo, mientras que otros son
influenciados por recomendaciones de terceros incitándolos a la compra, es por eso que se
analiza las diversas preferencias ya que una parte se considera eco friendly (amantes de la
naturaleza), no optante algunos cambien sus hábitos de consumo debido al impacto negativo,
consumiendo productos amigables con el medio ambiente cabe destacar que aun gran parte de
la población no concientiza sus acciones por lo cual generan un efecto adverso al medio
ambiente
En el contexto actual de creciente conciencia ambiental, los consumidores ecologistas
adoptan un enfoque de toma de decisiones de compra sostenible que abarca múltiples
dimensiones de valores, el análisis de los porcentajes refleja cómo estos consumidores evalúan
productos ecológicos, que van desde la consideración de la calidad y utilidad de los productos
hasta la impresión social que causan, la conexión emocional con la sostenibilidad y la búsqueda
de información contextual, interactúan de manera compleja para influir en las percepciones y
actitudes hacia los productos verdes, esta interacción dinámica entre valores subraya la
creciente importancia de los aspectos éticos y medioambientales en las decisiones de compra
del consumidor moderno.
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Conclusión
La diversidad de perspectivas en relación con el consumo de productos ecológicos, el
69% de los encuestados elige consumir productos orgánicos por su contribución al medio
ambiente, sin embargo, el 31% expresó preocupación por el sabor de estos productos, en cuanto
a la satisfacción, el 60% consideró que los productos cubrían parcialmente sus necesidades,
respecto al precio, el 51% no quedó satisfecho por ser un poco elevado, aunque su impacto
sobre el medio ambiente fue razonable, además, el 54% de los encuestados cree que el consumo
de productos ecológicos depende de la calidad y el sabor es por ello que los estándares de
calidad son indispensables dando como resultado que el 49% cree que definitivamente cumplen
con sus requisitos, mientras que el 37% cree que son una opción viable, aunque no la mejor,
estos hallazgos reflejan la complejidad de las decisiones de compra relacionadas con productos
ecológicos y el equilibrio entre los valores ambientales y las consideraciones de calidad y
precio.
La sociedad percibe y valora las acciones relacionadas con el consumo de productos
ecológicos con un 55% los encuestados definitivamente compraría estos productos debido a la
percepción social positiva, y un 51% lo haría para contribuir a la conservación ambiental.
Además, el 44% considera que la elección de materiales y recursos amigables con el entorno
es un factor importante en la percepción de compra, esto nos dio a conocer que los encuestados
sugieren que la sociedad valora las acciones que promueven la responsabilidad ambiental y
social, lo que influye en las decisiones de compra de los individuos.
Las promociones tienen una gran influencia por ello un 50% de los encuestados compra
productos verdes cuando hay promociones, a pesar de los precios más elevados, sin embargo,
un 31% solo lo hace de manera ocasional debido a estas promociones, además, el 55% afirma
que sus hábitos de consumo han cambiado en cierta medida, lo que demuestra una influencia
positiva de las promociones y la conciencia ambiental en la transformación de los hábitos de
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consumo, esto sugiere que las estrategias de promoción y conciencia ambiental pueden ser
eficaces para fomentar un mayor consumo de productos ecológicos y promover un cambio
hacia prácticas más sostenibles en la sociedad. En base a los resultados se sugiere a las
investigaciones futuras que analicen las nuevas tendencias y actitudes de los consumidores,
debido a los cambios generacionales y cambios en la conducta de los individuos hacia los
productos ecológicos.
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