Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
Estrategias tecnológicas enfocadas en mejorar el posicionamiento
digital de las empresas de la ciudad de Portoviejo
Technological strategies focused on improving the digital positioning of
companies in the city of Portoviejo.
Estratégias tecnológicas focadas na melhoria do posicionamento digital das
empresas da cidade de Portoviejo.
Angie-Bermello, Dayana Arteaga
Universidad Técnica de Manabí
abermello3844@utm.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-4073-0996
Chancay-García, Leonardo
Universidad Técnica de Manabí.
leonardo.chancay@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4090-048X
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v5/n1/379
Como citar:
Angie-Bermello, D. A., & Chancay-García, L. (2024). Estrategias tecnológicas enfocadas en
mejorar el posicionamiento digital de las empresas de la ciudad de Portoviejo. Código
Científico Revista De Investigación, 5(1), 192–219.
Recibido: 27/05/2024 Aceptado: 20/06/2024 Publicado: 30/06/2024
Código Científico Revista de Investigación Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
193
Resumen
Con la llegada de la pandemia del COVID 19, muchas empresas a nivel mundial tuvieron que
reformar su manera de laborar. Este cambio desencadeno la transformación de cómo operan
los empleados sus tareas diarias. Ante las restricciones de distanciamiento social y cierre de
oficinas, las organizaciones fueron obligadas a adoptar modalidades de trabajos remotos o
híbridos para mantener la continuidad del trabajo. Las empresas comenzaron a implementar
tecnologías de colaboración en línea, como herramientas de mensajería instantánea para
facilitar la comunicación y la coordinación entre equipos de trabajo. Una vez finalizada la crisis
sanitaria muchas empresas se adaptaron a estas nuevas tecnologías como parte integral del
panorama laboral. Este articulo presenta una revisión sistemática bibliográfica a través de la
metodología SLR, mediante investigaciones que abarquen estrategias y métodos diseñados
para la mejorar el posicionamiento digital de las empresas para la ciudad de Portoviejo. Se
desarrollaron criterios de inclusión e exclusión para formalizar preguntas de investigación que
son respondidas mediante la recopilación de estudios de diferentes repositorios, revistas
científicas entre otros y culmina en conclusiones acerca de tecnologías que ayuden a mejorar
procesos como el marketing digital.
Palabras claves: Estrategias tecnológicas, Productividad laboral, Marketing digital,
posicionamiento digital empresarial
Abstract
With the advent of the COVID 19 pandemic, many companies worldwide had to reform the
way they work. This change triggered the transformation of how employees operate their daily
tasks. Faced with the constraints of social distancing and office closures, organizations were
forced to adopt remote or hybrid work arrangements to maintain work continuity. Companies
began to implement online collaboration technologies such as instant messaging tools to
facilitate communication and coordination between work teams. After the end of the health
crisis, many companies adapted to these new technologies as an integral part of the work
landscape. This article presents a systematic literature review through the SLR methodology,
through research that covers strategies and methods designed to improve the digital positioning
of companies in the city of Portoviejo. Inclusion and exclusion criteria were developed to
formalize research questions that are answered through the collection of studies from different
repositories, scientific journals among others and culminates in conclusions about technologies
that help improve processes such as digital marketing.
Keywords: Technological strategies, labor productivity, digital marketing, digital business
positioning.
Resumo
Com o advento da pandemia da COVID 19, muitas empresas em todo o mundo tiveram de
reformar a sua forma de trabalhar. Esta mudança despoletou a transformação da forma como
os trabalhadores executam as suas tarefas diárias. Confrontadas com os constrangimentos do
distanciamento social e do encerramento de escritórios, as organizações foram obrigadas a
adotar modalidades de trabalho à distância ou híbridas para manter a continuidade do trabalho.
As empresas começaram a implementar tecnologias de colaboração em linha, como as
ferramentas de mensagens instantâneas, para facilitar a comunicação e a coordenação entre as
equipas de trabalho. Após o fim da crise sanitária, muitas empresas adaptaram-se a estas novas
tecnologias como parte integrante do panorama laboral. Este artigo apresenta uma revisão
sistemática da literatura utilizando a metodologia SLR, através da investigação de estratégias
e métodos concebidos para melhorar o posicionamento digital das empresas na cidade de
Portoviejo. Foram desenvolvidos critérios de inclusão e exclusão para formalizar questões de
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pesquisa que são respondidas através da recolha de estudos de diferentes repositórios, revistas
científicas entre outros e culmina em conclusões sobre tecnologias que ajudam a melhorar
processos como o marketing digital.
Palavras-chave: Estratégias tecnológicas, produtividade do trabalho, marketing digital,
posicionamento de negócios digitais.
Introducción
La economía digital es una competencia que ha ido evolucionando principalmente, por
la incorporación de modelos de negocio innovadores y por estrategias empresariales (Suarez
2021).Se distingue en el uso masivo de algoritmos, tecnologías de información, la inteligencia
artificial y machine learning.
El uso de las tecnologías digitales, como las redes sociales, las móviles, la nube y el
internet de las cosas, han dejado estancados muchos procesos en las industriales, lo que llevo
a las empresas a adaptar la transformación digital para sobrevivir o mantener el dominio del
mercado. Un ejemplo se encuentra en Asia, donde la economía digital está creciendo y las
empresas emergentes revolucionan a las existente, como es el caso de Blue Bird, compañía de
servicios de taxis número uno de Indonesia, la cual tuvo que adaptarse e implementar
aplicaciones móviles que permiten a los usuarios reservar y utilizar taxis como es el caso de
Uber y Gojel empresa de viajes respaldadas por Silicon Valley (Margiono 2020).
Mediante el potencial de las redes sociales también es importante para impulsar una
marca, determinan el éxito que puede tener al saber manejar una buena estrategia en el manejo
de publicidad y plataformas digitales (Pacheco 2021). Esto permite que las empresas puedan
incrementar su alcance y visibilidad a un público más amplio a través de métodos de marketing
como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Tik Tok.
Acerca de auge del comercio electrónico, numerosas empresas han recurrido a
plataformas transfronterizas como Tmall Global, Amazon, Samsung, Procter & Gamble entre
otros, para gestionar sus marcas a través de sus consumidores mostrando opiniones,
comentarios y experiencia de usuarios. Con el uso de plataformas moldean sutilmente la
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cognición del consumidor, fomentando la popularidad de productos permitiendo a las empresas
reforzar la imagen de una marca reforzando la ventaja competitiva tanto a nivel nacional e
internacional (Li et al., 2024).
Por medio de la implementación del marketing digital en el Ecuador en las pequeñas,
medianas empresas son cada vez más común debido que los emprendedores pueden distribuir
su marca a nivel nacional e internacional, debido a que en la actualidad es accesible acceder
gracias a la tecnología, incrementando valor a la gestión y convirtiéndose en una ventaja
competitiva (Castro et al. 2021).
Este artículo se propone realizar una revisión sistemática de la literatura sobre las
estrategias tecnológicas utilizadas por las empresas para mejorar su posicionamiento digital.
Se generan preguntas significativas como métodos, estrategias optimización de motores de
búsqueda hasta el marketing de contenido con el objetivo de identificar las mejores prácticas y
tendencias actuales, para evaluar su impacto en el posicionamiento digital y proporcionar
recomendaciones prácticas que puedan ser aplicadas en las empresas pequeñas y medianas en
la ciudad de Portoviejo.
Metodología
Una revisión sistemática de la literatura corresponde a la búsqueda exhaustiva mediante
ciertos parámetros y filtros de búsqueda. Esta investigación es de tipo documental donde se
realiza una búsqueda de trabajos referentes a estrategias tecnológicas en el posicionamiento
digital.
Se empleó una revisión bibliografía a trabajos referentes de estrategias tecnológicas en
el posicionamiento digital, donde hace referencia a artículos científicos, publicaciones
académicas, tendencias de mercado, luego se realiza una cadenas de búsqueda para minimizar
el sesgo de documentos encontrados y se aplicó criterios de inclusión y exclusión para el
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análisis e interpretación de la recopilación de estudios, se generaron preguntas de investigación
las cuales son respondidas mediante la búsqueda exhaustiva de diferentes repositorios y
bibliotecas digitales de los últimos cinco años como IEEEXplore, Science Direct, Springer,
Dialnet, Research Gate, Web of Science, ROAD, ArXiv, DOAJ y Springer.
Entre las cadenas de búsqueda utilizadas corresponden a las siguientes:
• Marketing digital AND SEO
• Marketing digital AND Posicionamiento
• Marketing de contenido AND Posicionamiento
• Productividad empresarial AND Posicionamiento OR Estrategias de venta
• E-comerce AND herramientas digitales
2.1. Criterio de inclusión
• Investigaciones acerca de estrategias tecnológicas para mejorar el posicionamiento
digital de las empresas.
• Investigaciones que aborden el uso de tecnologías como SEO, marketing de contenido,
redes sociales, publicidad en línea, entre otras, en el contexto del posicionamiento
digital empresarial.
• Artículos publicados en revistas académicas, informes gubernamentales y otras fuentes
confiables de los últimos cinco años.
• Estudios que analicen el impacto de las estrategias tecnológicas en la visibilidad en
línea, rendimientos relacionados con el posicionamiento digital.
2.2. Criterios de exclusión:
• Artículos que tengan más de cinco años de publicación
• Artículos no académicos, como blogs, noticias y opiniones de expertos, que carecen de
rigor científico.
• Estudios que estén duplicados o que no estén disponibles en texto completo para su
revisión.
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• Artículos que estén en diferentes idiomas que no sea español o ingles
Una vez implementado los criterios de inclusión y exclusión, se generan las preguntas
de investigación las cuales se desarrollan mediante la clasificación de estudios recopilados y
se toman en consideración estrategias que puedan ser aplicadas a empresas en la ciudad de
Portoviejo. Las preguntas de significativas son las siguientes:
• (P1) ¿Cuáles son las estrategias tecnológicas más comúnmente utilizadas por las
empresas para mejorar su posicionamiento digital
• (P2) ¿Qué indicadores clave de rendimiento se utilizan para evaluar la eficacia de las
estrategias tecnológicas en el posicionamiento digital?
• (P3) ¿Cuáles son los principales desafíos y obstáculos que enfrentan las empresas al
implementar estrategias tecnológicas para mejorar su posicionamiento digital?
• (P4) ¿Estudios acerca de estrategias tecnologías en el posicionamiento digital en la
ciudad de Portoviejo?
Resultados
Mediante la selección de 131 artículos, se implementaron los distintos filtros de
búsqueda a través de los criterios de inclusión, se seleccionaron 36 artículos desde el año 2020
hasta el 2024. Se generaron preguntas de investigación para dar un enfoque más profundo con
lo referente al marketing digital para el posicionamiento de marca como estrategias y
herramientas más utilizadas, procesualmente estos estudios fueron categorizados por año de
publicación, países y bases indexadas como se muestra en la Figura 1. Luego se responden las
preguntas de investigación y se obtienen las conclusiones en base a estos estudios.
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Figura 1:
Selección de estudios
Nota: Autores (2024)
Frecuencia de publicación
Respecto a la producción anual de los artículos seleccionados para la revisión
sistemática, en la Figura 2 se muestra que el año con mayor predominancia en cuanto a
publicaciones científicas con el 27% (10). Esto podría ser por varios factores, pero el que más
podría destacar debe ser que a través de la pandemia de COVID-19 surgió la necesidad de
buscar nuevas formas de emprender a negocios que tuvieron que cerrar por las restricciones a
nivel mundial. Por otra parte, se evidencia un aumento exponencial desde el 2021 hasta el 2023,
con un total del 65% (23) de artículos publicados en ese periodo
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Figura 2:
Frecuencia anual de publicaciones
Nota: Autores (2024)
Es importante destacar que la revisión sistemática de los artículos seleccionados pudo
responder las diferentes preguntas de investigación, como las diferentes estrategias para el
posicionamiento digital las que se encuentran el SEO (Mesa et al. 2021) y (Matta et al.,2020).
El marketing de contenido (Chang et al.,2022). Las redes sociales (Uribe 2023) y finalmente
la publicidad en línea (Khoa 2023).
Indexación de los artículos seleccionados
Para la revisión sistemática se consideraron publicaciones en revistas indexadas en los
principales motores de búsqueda, en la Figura 3 se muestra que 33% (12 artículos) pertenecen
a la base de datos Dialnet, un 19% (7 artículos), un 11%(4 artículos) pertenece a IEEE Xplore,
un 8% (3 artículos) correspondiente a ROAD, Web of science, DOAJ, 6% (2 artículos)
correspondientes a Research Gate y Springer y un 3% (1 articulo) correspondiente a Arxiv.
Estos artículos científicos corresponden a las diferentes líneas temáticas trazadas por las
10
7 7
9
3
0
2
4
6
8
10
12
2020 2021 2022 2023 2024
Publicaciones
Años
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preguntas de investigación con 12 (33%) correspondiente a la P1, 25% (9) correspondiente a
P2, con 11% (4) correspondiente a P3 y 31% (11) correspondiente a P4
Figura 3:
Indexación de artículos seleccionados
Nota: Autores (2024)
Estudios por país de procedencia
Esta sección se observan los países con mayor producción científica de los artículos
seleccionados como se muestra en la Figura 4. Ocupando el primer Ecuador con 29% (10
artículos), el segundo lugar Colombia y China con 12% (4 artículos), en tercer lugar, India,
Austria, España con 6%(2 artículos), y en cuarta posición Cuba, Reino Unido, Perú, Taiwán,
Vientan, Finlandia, Países Bajos, Estados Unidos, Indonesia, Grecia, Portugal, Kosovo con 3%
(1 articulo).
6%
8%
11%
33%
19%
3%
6%
8%
6%
Road Web of sceicne IEEE Xplore Dialnet Science direct
ArXiv Research Gate DOAJ Springer
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Figura 4:
Artículos seleccionados por países
Nota: Autores (2024)
El desarrollo de las preguntas de investigación son las siguientes:
P1 ¿Cuáles son las estrategias tecnológicas más comúnmente utilizadas por las empresas
para mejorar su posicionamiento digital?
El uso de nuevas estrategias se basa en la utilización de TIC`s, que son parte
fundamental para la comunicación y el comercio, logrando un mercado digitalizado más amplio
que puede adaptarse a estas nuevas tecnologías. Por este motivo se suele ofrecer productos y
servicios que sirven como métodos de beneficios económicos para las empresas (Flores and
Flores 2021).
En el caso de las empresas ecuatorianas, la oferta exportable mayoritariamente de
productos primarios se enfrenta a la fuerte competencia existente entre diferentes empresas que
promueven productos similares las cuales se diferencian sus estrategias para destacar de sus
competidores. En este sentido, las empresas que proyectan un buen desempeño en los mercados
1
1
1
10
1
1
1
1
1
2
2
1
4
4
1
1
1
2
0 2 4 6 8 10 12
Peru
Cuba
Reino Unido
Ecuador
Taiwan
Vietnam
Finlandia
Paises Bajos
Estados Unidos
India
Austria
Indonesia
China
Colombia
Grecia
Portugal
Kosovo
España
Paises
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internacionales son un referente para el análisis de prácticas organizacionales relacionadas a la
innovación (Acosta et al. 2020).
Para mantener una marca activa, las compañías deben aplicar ciertas estrategias que
consigan posicionar y mantener sus marcas, esto se refiere que cuando se busque cierta
información por internet, estas palabras claves se asocien con los resultados de búsqueda a
dichas empresas y tenga una mayor visibilidad para los usuarios. En la Tabla 2 se muestran
algunas de las estrategias más conocidas para el posicionamiento digital.:
Tabla 1:
Estrategias de Posicionamiento Digital
Id
Referencia
Estrategia
País
Año
1
(Mesa et al. 2021)
SEO
(Optimización de
motores de
búsqueda)
Cuba
2021
2
(Matta et al.,2020).
SEO
(Optimización de
motores de
búsqueda)
London,
UK
2020
3
(Chang et al.,2022)
Marketing de
contenido
Taiwan
2022
4
(Uribe 2023).
Redes sociales
Colombi
a
2023
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5
(Khoa 2023).
Publicidad en
línea
Viet Nan
2023
Nota: Autores (2024)
Mediante el uso de estrategias, las empresas pueden crear anuncios dirigidos a un
público objetivo. Esto puede ayudar a aumentar la visibilidad de una empresa y atraer tráfico
relevante a su sitio web. Algunas de las herramientas más populares para la publicidad en línea
se pueden ver en la Tabla 3, las cuales destacan las siguientes:
Tabla 2:
Herramientas para la publicidad en línea:
Herramienta
Enfoque
Características
Tipo de
empresa
Referencia
Google Ads
Publicidad
en búsqueda,
videos,
compras y
aplicaciones
móviles.
• Amplio alcance en la red de
Google y sus asociados.
• Segmentación avanzada por
palabras clave, ubicación,
demografía.
• Opciones flexibles y ajuste de
presupuesto.
Pequeñas,
medianas y
grandes.
(Toukola et
al., 2023).
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Facebook
Ads
Publicidad
en Facebook
e Instagram
• Segmentación detallada por
intereses, demografía,
comportamientos.
• Diversos formatos de
anuncios, como imágenes,
videos y carruseles.
• Opciones de optimización para
alcances.
Pequeñas,
medianas y
grandes
empresas con
audiencia en
redes sociales.
(Spahrkäs et
al. 2021)
LinkedIn Ads
Publicidad
dirigida a
profesionales
en LinkedIn.
• Segmentación específica por
cargo, industria, nivel de
experiencia, etc
• Anuncios de texto, imágenes y
video para diferentes objetivos
de marketing.
• Opciones de seguimiento de
conversiones y generación de
leads.
Empresas B2B
(business to
business), que
buscan reclutar
talento
profesional.
(Meganck et
al.,2020)
X Ads
Publicidad
en la red
social X
(Twitter)
• Segmentación por intereses,
palabras clave, ubicación y
más.
• Anuncios de tweets
promocionados, cuentas y
tendencias promocionadas
• Opciones de segmentación
basadas en eventos y
acontecimientos actuales
Empresas que
buscan
aumentar su
visibilidad en
X
(Mehra et al.
2023)
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Microsoft
Advertising
Publicidad
en Bing y
sitios
asociados
• Segmentación por palabras
clave, ubicación, demografía y
más
• Anuncios de búsqueda en
Bing, Yahoo y AOL
• Informes detallados y
herramientas de análisis para
optimizar las campañas
Empresas con
productos o
servicios
visualmente
atractivos
(Weinmayer
et al., 2023)
Nota: Autores (2024)
P2 ¿Qué indicadores clave de rendimiento se utilizan para evaluar la eficacia de las
estrategias tecnológicas en el posicionamiento digital?
Para evaluar la eficacia de las estrategias tecnológicas en el posicionamiento digital, es
importante tener en cuenta varios indicadores clave de rendimiento (KPIs, por sus siglas en
inglés), estos pueden proporcionar información sobre el rendimiento de un sitio web y de
compañías de marketing digital.
Los indicadores clave de rendimiento ayudan a definir y medir los objetivos
organizacionales, que son fundamental para el éxito de una empresa. Cada KPIs debe ajustarse
a los objetivos de la organización y deben cuantificarse. No solo ayudan a identificar y analizar
los indicadores de desempeño que necesitan énfasis durante el negocio, sino que también
proporcionan dirección, datos y condiciones reales para la evaluación (Asih et al., 2020). En la
Figura 5 se muestran las mediciones de clave de rendimiento comúnmente utilizadas.
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206
Figura 5;
Mediciones para evaluar los indicadores de claves de rendimiento
Nota: Autores (2024)
El tráfico orgánico corresponde a los resultados que devuelve el algoritmo de búsqueda,
es una técnica de SEO para mejorar el ranking de un sitio web midiendo la cantidad de
visitantes que llegan a través de los resultados de búsqueda orgánica. Un aumento en el tráfico
orgánico puede indicar una mejora en tu posicionamiento digital.(Prakash 2020).
La tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de personas que hacen clic en un sitio web,
la tarea es predecir la probabilidad del usuario haciendo clic en los elementos recomendados
como una película o publicidad. Luego se pueden tomar muchas decisiones de recomendación
a través del mejoramiento y rendimiento de modelos para el filtrado de algoritmos de
recomendación (Liu et al. 2020).Las Páginas por Sesión miden el tiempo que pasan los
usuarios en un sitio web y cuántas páginas visitan en una sola sesión. Un aumento en estos
indicadores puede predecir que el contenido es relevante y útil para los usuarios.
La tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandona un sitio web después
de ver solo una página. Esta puede ser medida mediante una entrada directa que corresponde
Indicadores
clave de
rendimiento
(KPIs)
Trafico
organico
Tasa de
clics
(CTR)
Paginas por
sesion
Tasa de
rebote
Retorno de
inversion
(ROI)
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al usuario escribe en la URL del navegador o a través de una entrada de referencia como es
abrir un hipervínculo(Poulos et al., 2020).
El Retorno de la Inversión (ROI) mide el rendimiento en marketing digital en relación
con los ingresos generados. Es importante calcular el ROI para evaluar la eficacia de estrategias
y ajustarlas según sea necesario (Leslie et al.,2020).
Es importante monitorear regularmente los KPIs y ajustar las estrategias según sea
necesario para mejorar el posicionamiento y alcanzar los objetivos de marketing digital.
Existen diversas herramientas diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y medir de
manera efectiva. Estas herramientas ofrecen características específicas que facilitan la
recopilación, análisis y visualización de datos clave para tomar decisiones informadas como se
muestra en la Tabla 3.
Tabla 3:
Herramientas KPIs para la toma de decisiones
Herramienta
Características
Enfoque
Referencias
Google
Analytics
• Seguimiento de tráfico web
y comportamiento de
usuarios
• Informes personalizables y
paneles de control
• Integración con otras
herramientas de Google
Medición del rendimiento
del sitio web, seguimiento
de conversiones, análisis
de audiencia y
comportamiento de los
usuarios.
(Chiu et al.
2023)
Microsoft
Power BI
• Creación de informes
interactivos y desbordas
• Integración con diversas
fuentes de datos
• Análisis avanzado de datos
Análisis de datos en
tiempo real, visualización
de KPIs y métricas de
rendimiento, generación
de informes
personalizados.
(Walchshofer
et al. 2023)
Google Data
Studio
• Creación de informes y
dashboards personalizados
Visualización y análisis
de datos, creación de
informes y dashboards
(Berisha et al.,
2022)
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• Integración con datos de
Google y otras fuentes
• Colaboración en tiempo real
interactivos, integración
con datos de Google y
otras fuentes.
Zoho
Analytics
• Análisis de datos avanzado
• Creación de informes y
dashboards personalizados
• Integración con múltiples
fuentes de datos
Análisis y visualización
de datos, creación de
informes personalizados,
integración con múltiples
fuentes de datos para
tomar decisiones
informadas.
(Sá et al. 2024)
Nota: Autores (2024)
P3 ¿Cuáles son los principales desafíos y obstáculos que enfrentan las empresas al
implementar estrategias tecnológicas para mejorar su posicionamiento digital?
Al implementar el uso de estrategias tecnológicas para mejorar el posicionamiento
digital, las empresas pueden enfrentar varios desafíos y obstáculos. Algunos de los principales
desafíos y obstáculos se muestran en la figura 6.
Figura 6:
Desafíos en la implementación de estrategias para el posicionamiento digital
Nota: Autores (2024)
Recursos limitados: No todas las empresas tienen los recursos necesarios, en especial
las pequeñas o que recién están emprendiendo (Bedoya Jose 2023). Esto podría indicar que el
10%
5%
40%
15%
20%
10%
Competencia Cambio constante Recursos limitados
Seguridad y privacidad Calidad de contenido Reputacion en linea
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personal o los conocimientos especializados sean limitados para implementar y mantener
estrategias tecnológicas efectivas de posicionamiento digital.
Calidad del contenido: El contenido de calidad es fundamental para el éxito en el
posicionamiento digital, pero crear contenido relevante y útil de manera consistente puede ser
un desafío para algunas empresas ya que no es garantía al 100% del éxito en el posicionamiento
de una marca en la economía global (Escobar et al., 2020).
Seguridad y privacidad: Es importante proteger la información confidencial de los
clientes y cumplir con las regulaciones de protección de información, se puede decir que la
protección de los datos es imprescindible para las organizaciones debido a la masiva cantidad
de datos sensibles que se manejan. Si bien la pérdida de datos puede tener consecuencias
financieras y de reputación graves, también puede resultar en una pérdida de la confianza de
los clientes. Es por ello que la gestión de la seguridad de la Información es primordial en las
organizaciones de todos los tamaños y sectores (Rojas et al.,2023).
Competencia: El entorno digital es altamente competitivo, y las empresas deben
esforzarse para destacar entre la multitud en conjunto con los niveles de conocimientos
adecuados(Castro et al.,2021). La competencia constante por la atención de los usuarios y los
mejores lugares en los resultados de búsqueda puede dificultar el éxito de las estrategias de
posicionamiento.
Reputación en línea: La reputación en línea de una empresa puede influir en su
posicionamiento digital. Gestionar y mantener una buena reputación en línea puede requerir
tiempo y esfuerzo. A través del rápido desarrollo de nuevos medios de difusión, la influencia
y autoridad social establece una opinión mayoritaria dominada por la opinión pública. Como
resultado de una reseña negativa puede influenciar en la reputación de una empresa (Yang et
al. 2023).
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Cambio constante: Los algoritmos de los motores de búsqueda y las tendencias en
línea están en constante evolución. Mantenerse al día con estos cambios y adaptar las
estrategias en consecuencia puede ser un desafío para las empresas (Romero et al.,2021).
Mencionado lo anterior es importante destacar que existe un problema en el derecho de la
privacidad ya que los buscadores indexan información del usuario y no existe la transparencia
en la captación de datos personales.
P4. ¿Estudios de implementación de estrategias tecnologías en el posicionamiento digital
en la ciudad de Portoviejo?
A continuación, se muestran artículos los cuales se han realizado alguna
implementación o hablan sobre estrategias de posicionamiento para empresas en la ciudad de
Portoviejo como muestra en la Tabla 4
Tabla 4:
Estudios de posicionamiento de Portoviejo
Tema de investigación
Descripción
Referencia
Análisis de la
implementación de
estrategias de marketing
digital como factor de
éxito en el sector
manufacturero alimenticio
en el Cantón Portoviejo.
Se emplean estrategias de marketing
enfocadas en el producto, en el cliente y
dirigido a valores utilizando tendencias en el
sector de manufacturación
(Carvajal et al.,2021)
Innovaciones de
marketing y ventas en las
empresas comerciales de
Portoviejo en tiempos de
pandemia
Estrategias en el marketing digital y el
comercio electrónico utilizando herramientas
actuales para adaptarse a las ventas post
pandémicas
(Carrillo et al., 2021)
Instagram y su incidencia
en la comercialización de
empresas registradas en
directorios digitales en la
ciudad de Portoviejo
Utilización de la red social Instagram como
herramienta publicitaria y estrategia
empresarial para aumentar la venta de
productos o servicios
(Quiroz, et al., 2022)
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Ventas en línea de los
productos de consumo
masivo como estrategia de
crecimiento de las
mypymes en la ciudad de
Portoviejo
Análisis de pequeñas empresas de consumo
masivo con infraestructura digital, se deben
establecer normas y capacitaciones para
aumentar el flujo de ventas.
(Cedeño et al., 2022)
Gestión de la
mercadotecnia en el
entorno de las micro
pequeñas y medianas
empresas del cantón
Portoviejo provincia de
Manabí.
Análisis estadísticos de mercadotecnia, con
enfoque al servicio al cliente, los resultados
demuestran que su posicionamiento es solo
interno debido a falta de iniciativas o
dinamización de procesos.
(García Briones et al.
2022)
Aplicaciones de la
mercadotecnia en
pequeñas y medianas
empresas
Las pequeñas y medianas empresas se
benefician enormemente con una óptima
implementación de marketing digital par a
mejorar el rendimiento y rentabilidad
(Ortega, 2022)
Nota: Autores (2024)
En las implementaciones estratégicas en el ámbito de posicionamiento digital en la
ciudad de Portoviejo, los estudios fueron analizados y comparados para buscar las similitudes
que se encuentran para el posicionamiento de herramientas digitales como muestra en la Figura
7 y lo cual se destacan las siguientes:
Código Científico Revista de Investigación Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
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Figura 7:
Posicionamiento digital en la ciudad de Portoviejo
Nota: Autores (2024)
El uso de las redes sociales ya que su uso tiene un fuerte impacto de modo que el internet
en la actualizad es accesible y tiene un alcance grande llamando la atención de sus usuarios
con videos cortos (Pérez et al.,2024). Por lo tanto, las empresas pueden ofrecer sus productos
expandiendo su nivel territorial.
Acerca del comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales que se
realizan mediante los medios digitales (Robayo 2020). Los procesos son más rápidos y los
catalogo de productos pueden ser visualizados en todo momento ya se en aplicaciones o
herramienta de uso como redes sociales, esto hace que exista una interacción más practica entre
usuarios y proveedores.
Mediante los anuncios se hacen referencia a al alcance de los productos o servicios, su
alcance dependiendo de la inversión en costo del anuncio y es importante ser llamativo (Garcia
et al., 2024). Mediante el uso de contenido audiovisual como el uso de imagen o video aumenta
la atención de los posibles compradores de productos.
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Estrategias de Ventas Anuncios Comercion Electronico Redes Sociales
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Por lo tanto, las estrategias de venta, estas pueden variar según el tipo de empresa y el
alcance de la audiencia, estas estrategias se encuentran desde ofertar productos a mejores
precios debido a la competitividad y alcance de las empresas en entornos digitales (Feng et al.,
2021). También se utilizan estrategias como tendencias del mercado actual el uso de
promociones, posicionamiento de marcas e incluso patrocinio pagado a creadores de contenido
o influencias para mayor visualización de producto.
Discusión
Mediante el uso del internet y el marketing, las comunicaciones entre empresas y
clientes son bidireccionales, que permiten una retroalimentación activa y efectiva agilitando la
toma de decisiones (Lopez et al., 2020). Para tener mejores resultados es necesario adaptar una
estrategia de posicionamiento de marca a los diferentes canales digitales, identificando la
plataforma donde se encuentra el público objetivo (Velasco et al.,2023).
Acerca de las herramientas utilizadas en el marketing digital se pueden encontrar ciertos
beneficios en su utilización como una comunicación eficiente, información transparente,
incrementa la confianza y la credibilidad de la empresa (Biemans 2023). Además, también
facilitan el contacto con personas de otros países, compartiendo información y solicitando
retroalimentación sobre comentarios o ideas. Esto es relevante para empresas que utilizan
marketing en ventas de forma dispersa geográficamente (Shankar et al. 2022).
Sin embargo, artículos científicos demuestran que existe ciertos inconvenientes a través
del uso de marketing digital para el posicionamiento de marca. Existen dos brechas principales
en las capacidades del marketing digital que es la brecha de práctica, que se refiere al déficit
entre practicas actuales de los gerentes con las capacidades actuales del marketing digital y la
brecha del conocimiento, que demuestra una división significativa del marketing digital que
está transformando a otras áreas como es la educación donde se deben adquirir estas
habilidades para mejores prácticas (Neuvonen et al., 2024).
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Si bien el marketing digital puede tener un gran impacto significativo en el desarrollo
de empresas emergentes, también está expuesto a limitaciones que deben ser consideradas
como su costo de implementación especialmente en empresas pequeñas con recursos limitados
(Gonzalez et al.,2023). La alta competitividad en entornos desafiantes y dinámicos para
promover productos y servicios (Ma et al.,2024). La falta de experiencia y el sesgo de
información es otra causa de que las empresas emergentes no puedan tener suficiente personal
o recursos para poder ser implementada de forma efectiva y aplicar estrategias para el
posicionamiento
Conclusión
En esta revisión bibliográfica se examinaron 36 artículos científicos los cuales de
acuerdo con resultados indica que términos generales la implementación del marketing digital
en las PYMES, término utilizado para referirse a pequeñas y medianas empresas pueden tener
un alcance mucho mayor de sus productos o servicios que de manera tradicional traspasando
barreras geográficas mediante diferentes técnicas o estrategias como la publicidad pagada o el
uso de redes sociales
Entre el análisis de estudios se puede concluir que en la ciudad de Portoviejo entre las
estrategias más utilizadas para el posicionamiento digital y promocionar productos tanto de las
pequeñas, medianas y grandes empresas se encuentra el uso de las redes sociales como
herramienta principal siendo Whatsapp e Instagram las más utilizadas. Sin embargo, algunas
pequeñas empresas no están capacitadas o no le han dado la inversión suficiente para
promocionar sus productos y tener así un mayor alcance de clientes debido a su inexperiencia
o desconocimiento de un potencial uso de herramientas tecnológicas.
También existe sesgo de información al tratarse de recopilar estudios que solo se
centren en la ciudad de Portoviejo Ecuador debido que el marketing digital es relativamente
nuevo y se está haciendo popular entre los medios, sin embrago la información que solo se
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centre en esta ciudad no hay muchas investigaciones al respecto que tengan que ver con el
posicionamiento digital a través del marketing.
También se abordaron diferentes estrategias las cuales deben ser personalizadas
dependiendo al tipo de empresa y el mercado objetivo para lograr mejores resultados. Esto
depende de los recursos disponibles y las capacidades de las compañías para adaptarse a los
cambios tecnológicos y tendencias del mercado. Para mejorar el posicionamiento digital es
fundamental aumentar la visibilidad y la competitividad empresarial en el mercado digital
actual.
Para futuros trabajos el entorno digital se encuentra en constante evolución, las
empresas deben prepararse y ajustar sus estrategias en respuesta a cambios en los algoritmos
de motores de búsqueda, tendencias de mercado y tecnologías emergentes. Uno de los aspectos
clave será la mayor integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en
las estrategias de posicionamiento digital permitiendo una personalización más profunda y
precisa lo que conllevará a experiencias de usuarios relevantes
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