Vol. 7 – Núm. 1 / Enero - Junio – 2026  
Colaboraciones a través de plataformas comunicacionales para el  
fortalecimiento del turismo sostenible en San Cristóbal,  
Galápagos  
Collaborations through communication platforms to strengthen sustainable  
tourism in San Cristóbal, Galápagos  
Colaborações por meio de plataformas de comunicação para fortalecer o  
turismo sustentável em San Cristóbal, Galápagos  
Moyano Morán Gina Pamela1  
Universidad de Guayaquil  
gina.moyanom@ug.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0003-0815-6870  
Posligua Espinoza Jessica Elizabeth2  
Universidad de Guayaquil  
jessica.posliguae@ug.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0003-4900-5673  
Morales Villacís Marcela del Rocío3  
Universidad de Guayaquil  
marcela.moralesv@ug.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0003-1636-1647  
Morán Cárdenas Gina Arsenia4  
Universidad de Guayaquil  
gina.moranc@ug.edu.ec  
https://orcid.org/0000-0002-0423-8644  
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v7/n1/1546  
Como citar:  
Moyano Moran, G, P., Posligua Espinoza, J, E., Morales Villacis, M, R., Morán Cárdenas, G,  
A. (2026). Colaboraciones a través de plataformas comunicacionales para el fortalecimiento  
del turismo sostenible en San Cristóbal, Galápagos. Código Científico Revista de  
Investigación, 7(1), 2387-2424.  
Recibido: 14/05/2026  
Aceptado: 11/06/2026  
Publicado: 30/06/2026  
2387  
Código Científico Revista de Investigación  
Vol. 7 – Núm. 1 / Enero - Junio – 2025  
Resumen  
El presente estudio analiza la relevancia de las plataformas comunicacionales colaborativas  
para fortalecer el turismo sostenible en la isla San Cristóbal, Galápagos, considerando que el  
turismo constituye una actividad económica fundamental para el archipiélago, pero también  
genera desafíos ambientales y sociales en un ecosistema de alta fragilidad y biodiversidad. La  
investigación se desarrolló mediante un enfoque metodológico mixto con base hermenéutica y  
alcance exploratorio-descriptivo, combinando revisión documental, entrevistas a profundidad  
con actores clave del sector turístico y un sondeo aplicado a 31 visitantes con experiencia en la  
isla. Los resultados evidencian la existencia de iniciativas de sostenibilidad impulsadas por  
organizaciones públicas, privadas y comunitarias; sin embargo, estas carecen de una adecuada  
articulación comunicacional que permita visibilizar y coordinar sus acciones de manera  
integrada. Asimismo, se identificó un conocimiento limitado de los visitantes sobre las  
iniciativas y plataformas digitales relacionadas con la sostenibilidad turística. No obstante, la  
mayoría de los encuestados considera relevante la creación de una plataforma colaborativa que  
integre información y promueva la participación de los diferentes actores. Se concluye que la  
comunicación estratégica es un elemento clave para impulsar un modelo de turismo más  
sostenible, resiliente y participativo en San Cristóbal.  
Palabras clave: Turismo sostenible, comunicación colaborativa, plataformas digitales,  
sostenibilidad, Islas Galápagos.  
Abstract  
This study analyzes the relevance of collaborative communication platforms in strengthening  
sustainable tourism on San Cristóbal Island, Galápagos, considering that tourism is a key  
economic activity for the archipelago while also generating environmental and social  
challenges in a highly fragile and biodiverse ecosystem. The research was conducted using a  
mixed-methods approach with a hermeneutic foundation and an exploratory-descriptive scope,  
combining documentary review, in-depth interviews with key stakeholders in the tourism  
sector, and a survey administered to 31 visitors with experience on the island. The findings  
reveal the existence of sustainability initiatives promoted by public, private, and community  
organizations; however, these efforts lack adequate communication and coordination  
mechanisms to effectively showcase and integrate their actions. In addition, visitors  
demonstrated limited awareness of sustainability-related initiatives and specialized digital  
platforms. Nevertheless, most respondents considered the creation of a collaborative digital  
platform highly relevant for integrating information and promoting stakeholder participation.  
The study concludes that strategic communication is a key element in fostering a more  
sustainable, resilient, and participatory tourism model on San Cristóbal Island.  
Keywords:  
Sustainable  
tourism,  
collaborative  
communication,  
digital  
platforms,  
sustainability, Galápagos Islands.  
Resumo  
Este estudo analisa a relevância das plataformas de comunicação colaborativa para fortalecer  
o turismo sustentável na Ilha de San Cristóbal, Galápagos, considerando que o turismo constitui  
uma atividade econômica fundamental para o arquipélago, mas também gera desafios  
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ambientais e sociais em um ecossistema altamente frágil e biodiverso. A pesquisa foi  
desenvolvida por meio de uma abordagem metodológica mista, com base hermenêutica e  
caráter exploratório-descritivo, combinando revisão documental, entrevistas em profundidade  
com atores-chave do setor turístico e a aplicação de um questionário a 31 visitantes com  
experiência na ilha. Os resultados evidenciam a existência de iniciativas de sustentabilidade  
promovidas por organizações públicas, privadas e comunitárias; contudo, essas ações carecem  
de uma articulação comunicacional adequada que permita sua integração e divulgação de forma  
eficaz. Além disso, foi identificado que os visitantes possuem conhecimento limitado sobre  
iniciativas e plataformas digitais relacionadas à sustentabilidade turística. No entanto, a maioria  
dos respondentes considera altamente relevante a criação de uma plataforma digital  
colaborativa que integre informações e promova a participação dos diferentes atores. Conclui-  
se que a comunicação estratégica constitui um elemento fundamental para impulsionar um  
modelo de turismo mais sustentável, resiliente e participativo na Ilha de San Cristóbal.  
Palavras-chave: Turismo sustentável, comunicação colaborativa, plataformas digitais,  
sustentabilidade, Ilhas Galápagos.  
Introducción  
Galápagos es un archipiélago con extensión de 8000 km² de tierra rodeados por una  
reserva marina de 138 000 km² (Serrano & Encalada, 2025).  
Según el censo del 2022 del Inec, en Galápagos hay 28,583 habitantes, con una tasa de  
crecimiento el del 3.2% en el 2010 vs el 2001 y del 1.6% del 2022 en comparación con el 2010.  
Las islas más habitadas son Santa cruz con 17,233 habitantes, San Cristóbal con 8,300 e Isabela  
con 3,050 (INEC).  
En las islas Galápagos se pueden encontrar muchos ecosistemas únicos. Las islas  
albergan un abanico de especie que va desde las icónicas tortugas gigantes hasta tipos de  
plantas e insectos menos conocidos que suelen estar ocultos en zonas de difícil acceso. Las  
islas cuentan con gran diversidad por la cantidad de zonas de hábitats que hay en las islas, como  
los arrecifes de corales, bosques en las zonas altas, dunas de arena, zonas de matorrales y  
hábitats distintos (Descubriendo Galápagos, s.f.).  
Además, tal como lo indica (Descubriendo Galápagos, s.f.), el archipiélago es  
reconocido por la gran variedad de especies endémicas que posee, endemismo que se debe al  
aislamiento geográfico. La protección de las especies endémicas es una prioridad para las islas:  
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La protección de especies clave y endémicas es imprescindible para asegurar la sostenibilidad de las islas  
y garantizar su biodiversidad. Una especie clave es aquella que tiene un impacto importante en el  
conjunto del ecosistema. Si algo hiciese que aumentase o disminuyese el número de especies clave de  
una zona, repercutiría de forma directa en muchas otras especies del mismo ecosistema.  
Según la Organización Mundial de Turismo, “El turismo es el acontecimiento cultural,  
social y económico, que incluye a personas que se trasladan a lugares fuera de su lugar de  
residencia tradicional por motivos personales, de ocio o de negocio” (OMT, 1994) (Gómez  
Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para impplementación de buenas prácticas en  
establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal - Galápagos, 2020). Así  
también “El turismo se asocia con el deseo de visitar y conocer nuevos lugares, personas,  
civilizaciones y también con entretenimiento, bienestar y educación” (Frontera tierra adentro,  
2017). Aunque el término “turismo” se usó por primera vez en 1811, el turismo como actividad  
tiene data desde mucho antes (Frontera tierra adentro, 2017).  
Las distintas épocas de la humanidad han marcado hitos en el turismo. En la edad  
antigua, los griegos realizaban desplazamientos debido a los juegos olímpicos. En la edad  
media surgieron los viajes con motivos de peregrinaciones religiosas, las actividades de  
hospedaje y guías surgieron para informar acerca de los lugares. En la edad moderna, los  
jóvenes aristócratas realizaban lo que se conocía como el gran tour, cuando al culminar sus  
estudios realizaban viajes para obtener experiencia y complementar sus conocimientos. En la  
revolución industrial se creó la base del turismo de masas. En la edad contemporánea empiezan  
a surgir propuestas de turismo especializado, como de montaña y de salud, así como de turismo  
sostenible (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para impplementación de buenas  
prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal - Galápagos,  
2020).  
Según el Consejo Mundial del Viaje el Turismo (WTTC), el turismo ha crecido de  
manera exponencial en los recientes 20 años, en parte debido a:  
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• Los viajes se vuelven una norma y no una excepción.  
• El surgimiento y aumento del uso del internet, lo que se ha constituido en un medio de  
comunicación u venta directa de productos y servicios turísticos.  
• Nuevos flujos turísticos en las economías emergentes.  
• Compañías aéreas de bajo coste.  
• Mayor oferta de destinos turísticos.  
• Nuevas fórmulas de alojamiento basadas en economía colaborativa.  
(Rainforest Alliance, 2020)  
El crecimiento en el turismo ha sido tan exponencial que en algunos destinos turísticos  
representa un desafío para gestionar. La rápida expansión del turismo ocurrió después de la  
década de 1950 y desde ese entonces, la alta tasa de crecimiento de los viajes y turismo, similar  
al aumento de la producción durante la revolución industrial estableció una industria que en la  
actualidad es el sector empresarial con mayor actividad económica en el mundo (Frontera tierra  
adentro, 2017). El turismo, que representa el 10% de la economía mundial ha pasado de  
gestionar 20 millones de turistas que viajaban por el mundo en 1950, a más de 500 millones de  
turistas en el 2018. A lo que se prevee un crecimiento sostenido del 4% anual, considerando  
que pocas industrias han tenido un crecimiento tan exponencial (Rainforest Alliance, 2020).  
Dado a que el turismo es una industria muy grande, es examinado muy de cerca en  
términos de sus impactos sobre el ambiente, la cultura y las sociedades (Frontera tierra adentro,  
2017). El crecimiento acelerado del turismo ha puesto en mesa el tema de conversación de que  
la sostenibilidad sea un modelo convencional en el turismo. (Rainforest Alliance, 2020).  
Turismo en Galápagos  
Según el (Parque Nacional Galápagos, 2024), en el año 2024 hubo un registro de  
279,277 visitantes a Galápagos. De estos visitantes, el 55% corresponden a turistas extranjeros  
y el 45% a turistas nacionales. De los visitantes extranjeros, el 26% corresponden a personas  
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de Estados Unidos, el 4% de Reino Unido, el 3% de Alemania al igual que Canadá, 2% de  
Australia y 1% de Francia al igual que España, Italia y Suiza. Las visitas han tenido un  
incremento sostenido año a año después de la pandemia con un pico de visitas extraordinario  
en el año 2023.  
En cuanto a las visitas por meses, los arribos turísticos tienen una distribución del 10%  
en los meses de febrero, junio y julio y 7% al 8% en los demás meses.  
Las modalidades y actividades económicas relacionadas l turismo en Galápagos, se  
deben basar en las siguientes series de factores: 1) fortalecimiento de la cadena de valor local,  
2) conservación del entorno, 3) ámbitos ambientales, 4) principios de sostenibilidad, 5) calidad  
en los servicios turísticos ofrecidos. (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para  
impplementación de buenas prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San  
Cristóbal - Galápagos, 2020).  
Turismo en San Cristóbal  
San Cristóbal, capital de la provincia, e isla reconocida por su belleza natural y  
endémica cuenta con 7,199 habitantes según el censo del 2015. (INEC) (Gómez Galarza,  
Propuesta de desarrollo turístico para impplementación de buenas prácticas en establecimientos  
de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal - Galápagos, 2020).  
Los arribos por el aeropuerto de San Cristóbal en el año 2024 fueron del 72% (200,853  
visitantes). Los lugares donde se concentran las visitas en en San Cristóbal son el Cerro  
Tijeretas, CIAGA y CCTDR. Como actividades complementarias, 1,068 visitantes realizaron  
kayak y 318 visitantes realizaron campamento en Puerto Chino, Puerto Grande y Manglecito.  
Turismo sostenible  
“La biodiversidad y salud ambiental son primordiales para la existencia humana y la  
vida en el planeta que nos cobija” (Rainforest Alliance, 2020).  
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“El turismo tiene una relación especial con el ambiente, ya que está profundamente  
unido con los bienes naturales” (Rainforest Alliance, 2020). El sector de viajes y turismo es  
interdependiente con la naturaleza, dependiendo de ecosistemas saludables y entornos  
naturales (World Travel and Tourism Council, 2025). El 80% de los servicios y productos  
turísticos dependen directamente o indirectamente de los recursos y ecosistemas de la  
naturaleza. (World Travel and Tourism Council, 2025). Esto crea un fuerte incentivo para el  
sector para reducir sus impactos negativos en la naturaleza y ayudar a mitigar impactos en la  
biodiversidad causados ya sea por la actividad humana o los procesos naturales.  
Tal como lo indica (The Travel Foundation, s.f.) :  
Por su propia naturaleza, el turismo valora lo que es precioso en nuestro mundo: paisajes impresionantes,  
fauna, historia, cultura y gentes. Puede ser un catalizador para el crecimiento de la economía local,  
generando empleos, oportunidades empresariales y fondos para la conservación. Sin embargo,  
dondequiera que se produzca, el turismo puede tener, y de hecho suele tener, impactos negativos en las  
comunidades y el medio ambiente: pérdida de viviendas, pérdida de acceso a la tierra y los recursos,  
sobrepoblación, contaminación, destrucción de ecosistemas y daños al patrimonio cultural. Muchos de  
estos impactos se ven intensificados por los efectos del cambio climático, al que el turismo ha contribuido  
significativamente.  
El turismo es una de las industrias con mayor crecimiento en el mundo e importante  
fuente de divisas y empleo, al tiempo que está muy relacionado con el bienestar social,  
económico y ambiental de muchos países (ONU, s.f.). El turismo como actividad productiva  
puede ser ampliamente beneficioso, pero, además, generar impactos no deseados en la riqueza  
de patrimonios naturales y culturales de cualquier país. Este panorama, ha generado un gran  
movimiento internacional, nacional y local, que buscan transformar las prácticas tradicionales  
en prácticas sostenibles (Frontera tierra adentro, 2017).  
Es relevante considerar que la actividad turística genera grandes impactos en el medio  
ambiente, como la contribución a acelerar el cambio climático, la pérdida de la biodiversidad  
y espacios naturales, el uso excesivo de recursos o producción de desechos que perjudican el  
medio ambiente. El turismo masivo en particular, empezó a tener un impacto negativo en los  
ecosistemas locales, con la llegada de grandes cantidades de gente, a veces en muy cortos  
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periodos de tiempo (Rainforest Alliance, 2020). Además, de acuerdo al World Economic  
Forum, la pérdida de biodiversidad/ colapso de ecosistemas es uno de los tres más severos  
riesgos que enfrenta el planeta en los próximos diez años (World Travel and Tourism Council,  
2025).  
Es así que, según (Rainforest Alliance, 2020) el gran crecimiento del sector turístico  
plantea las siguientes consideraciones para los destinos turísticos:  
1. Gestión del crecimiento turístico. Los destinos turísticos tienen que planificar bien el desarrollo de su  
sector turístico, para que no ponga en peligro aquellos recursos (naturales, históricos y artísticos) que son  
importantes reclamos para los turistas.  
2. Cambio climático. Debido al cambio climático que va a influir en el turismo (con mayor inestabilidad  
meteorológica e incremento del nivel del mar). Y además porque el turismo contribuye de forma  
importante al calentamiento global y al cambio climático debido a que se estima que la industria  
contribuye al 5 por ciento de todas las emisiones de gases de efecto invernadero del mundo. Simplemente  
el transporte turístico representa el 90 por ciento de todas las emisiones del sector turístico.  
3. Reducción de la pobreza. Los recursos naturales y culturales de los países en vías de desarrollo les dan  
una relativa ventaja económica, ya que suponen un atractivo para el sector turístico. En este sentido, el  
turismo se puede volver una herramienta para reducir la pobreza.  
4. Apoyo a la conservación. El turismo genera ingresos económicos fundamentales, que permiten que sea  
rentable conservar los recursos naturales. Este factor toma más importancia hoy en día ya que, tras años  
de crisis, muchos países han recortado las partidas presupuestarias para conservación y los países  
desarrollados han reducido sus presupuestos de cooperación al desarrollo y protección del medio  
ambiente  
5. Salud y seguridad. En los últimos años ha surgido una mayor preocupación ante diferentes situaciones  
sanitarias, de calidad de vida o de falta de seguridad en algunos destinos, lo que ha generado variaciones  
importantes en el flujo de turistas en sitios de mayor popularidad. Hoy día se tiene identificado que el  
miedo a contingencias sanitarias o a actividades relacionadas al terrorismo y delincuencia organizada  
afecta directamente los flujos turísticos.  
Como enfoque de turismo responsable con el medio ambiente con el medio ambiente y  
las comunidades surge el Turismo Sostenible. La ONU en su sitio web UN Tourism (ONU,  
s.f.) y Organización Mundial de Turismo hacen referencia a que “el turismo sostenible tiene  
plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y  
medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno  
y de las comunidades anfitrionas”. Con eso los principios de sostenibilidad abarcan los aspectos  
medioambientales, económicos y socioculturales del desarrollo turístico, con un equilibrio  
entre esas tres dimensiones para asegurar la sostenibilidad a largo plazo.  
Por su parte, la Organización Mundial de Turismo indica que el turismo sostenible es  
también vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacer las  
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necesidades económicas, sociales y estéticas, respetando al mismo tiempo la integridad  
cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que  
sostienen la vida.  
Además, (Global Sustainable Tourism Council, s.f.) menciona que el turismo sostenible  
se refiere a las prácticas sostenibles en y por parte de la industria turística. Es una aspiración a  
reconocer todos los impactos del turismo, tanto positivos como negativos. Su objetivo es  
minimizar los impactos negativos y maximizar los positivos.  
En tanto, el desarrollo sostenible es un proceso orientado que contempla la gestión  
global de recursos con la finalidad de asegurar su durabilidad, permitiendo conservar el capital  
natural y cultural, incluyendo las áreas protegidas (Rainforest Alliance, 2020).  
(Frontera tierra adentro, 2017) menciona el desarrollo sostenible como “el desarrollo  
que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las generaciones  
futuras para satisfacer sus propias necesidades” (Bruntland, Our Common Future, 1987). E  
indica que una actividad sostenible “será aquella cuyos impactos económicos, sociales y  
ambientales permitan complacer las necesidades del presente, sin limitar la habilidad de  
satisfacerlas, con el mismo grado de plenitud y disfrute, en el futuro”.  
Para lograr el desarrollo sostenible o sostenibilidad, se deben alcanzar tres principios  
básicos:  
• Económico: prácticas empresariales adecuadas.  
• Ambiental: se considera de manera respetuosa la forma en que se utilizan los recursos  
naturales, aportando a su conservación y cuidado.  
• Socio-cultural: respeto a la cultura local.  
(Frontera tierra adentro, 2017)  
Alineado en el pensamiento de que el turismo sostenible debe reducir los impactos  
negativos causados por el turismo, toma relevancia Turismo Regenerativo, que es aquel que  
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restaura y mejora el medio ambiente, la cultura y economía de un destino turístico, para así  
crear un impacto positivo en las comunidades locales y dejar el lugar donde se realiza el turismo  
mejor de lo que estaba antes, mientras se provee una experiencia de viaje auténtica para los  
visitantes (The Travel Foundation, s.f.).  
Guías y esquemas para el turismo sostenible  
“Al tratar el ámbito de turismo sostenible, es necesario establecer que son las buenas  
prácticas de turismo sostenible” (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para  
impplementación de buenas prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San  
Cristóbal - Galápagos, 2020).  
Para tal objetivo, (Rainforest Alliance, 2020) menciona que el turismo debe:  
1. Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales, que son un elemento fundamental  
del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a  
conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.  
2. Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus  
activos culturales y arquitectónicos y sus valores tradicionales, y contribuir al  
entendimiento y la tolerancia intercultural.  
3. Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los  
agentes, unos beneficios socio-económicos bien distribuidos, entre los que se cuenten  
oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para  
las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.  
(World Travel and Tourism Council, 2025) indica que, para identificar y actuar en  
oportunidades para restaurar la naturaleza, los negocios del turismo deben navegar múltiples  
temáticas concernientes a las necesidades de la biodiversidad, como los que se identifican como  
pasos clave para la regeneración en los destinos: entender el estado de la naturaleza del lugar  
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de destino, identificar oportunidades de apoyo y restauración, y crear alianzas para una acción  
efectiva.  
Por su parte, (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para impplementación  
de buenas prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal -  
Galápagos, 2020) refiere a que las buenas prácticas del turismo sostenible tienen como objetivo  
el fortalecer la administración de una empresa a través de una gestión sostenible, cubriendo en  
su totalidad los aspectos socioculturales, empresariales y ambientales y permitiendo la  
generación de una operación eficiente y responsable, consciente de conservar su entorno, para  
lograr la satisfacción de los clientes y de la comunidad en general (Rainforest Alliance, 2008).  
Guía UNESCO  
Unesco (Unesco, s.f.) desarrolló una guía para el turismo sostenible (figura 1), misma  
que consta de 10 etapas. Las 4 primeras están enfocadas en las bases estratégicas: 1  
entendimiento, 2 estrategia, 3 gobernanza, 4, vinculación. Las demás etapas están enfocadas  
en el desempeño esencial: 5 comunicación, 6 infraestructura, 7 valor, 8 comportamiento, 9  
inversión y 10 monitoreo.  
Figura 1  
Guía para el turismo sostenible de la Unesco  
Fuente: (Unesco, s.f.)  
En la etapa “5 Comunicación” de la guía de (Unesco), se dan las siguientes  
recomendaciones:  
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1. Establezca un guion claro para el destino y mensajes clave que todos comprendan.  
2. Asegúrese de que el marketing turístico del destino aproveche el potencial valor  
añadido de su estatus de Patrimonio de la Humanidad.  
3. Facilite la comprensión del sitio.  
4. Sea creativo: comunique en todos los aspectos, a lo largo de todo el ciclo de vida de la  
experiencia del visitante.  
5. Realice interpretaciones del sitio y su Valor Universal Excepcional (VUE) en las áreas  
más apropiadas.  
6. Externalice la comunicación de los mensajes clave sobre turismo sostenible.  
7. Utilice la comunicación para construir relaciones duraderas con los visitantes.  
Guía Consejo Mundial de Viajes y Turismo  
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel and Tourism Council, 2025)  
elaboró una guía de 5 pasos (figura 2) para ayudar a las compañías en sus iniciativas de  
restauración y regeneración de áreas naturales.  
Esta guía destaca la relevancia de las colaboraciones y alianzas estratégicas.  
Figura 2  
5 pasos para empresas para restaurar la naturaleza y regenerar destinos  
Fuente: (World Travel and Tourism Council, 2025)  
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Esquema multisectorial de Turismo Positivo con la Naturaleza (Nature Positive  
Tourism)  
Este esquema (figura 3), planteado en el 2023 (World Travel & Tourism Council, 2024)  
destaca al proceso como uno itinerante con base en colaboraciones, comunicación y constante  
monitoreo.  
Figura 3  
Esquema de turismo positivo con la naturaleza  
Fuente: (World Travel & Tourism Council, 2024)  
Torta de matrimonio de los Objetivos de Desarrollo sostenible.  
Las empresas suelen centrarse en temas puntuales y de gran repercusión, como los  
plásticos de un solo uso o las emisiones de carbono, sin reconocer su papel más amplio en la  
pérdida de biodiversidad. Cuando se reconoce la importancia de la naturaleza o la  
biodiversidad, suele tratarse de un tema aislado, a menudo de baja prioridad, dentro de un  
conjunto de medidas de sostenibilidad (World Travel & Tourism Council, 2024).  
En respuesta, el esquema planteado por el Instituto de Resiliencia de Estocolmo (figura  
4) (Stockholm Resilience Center, 2016) resalta que la biodiversidad es fundamental para todos  
los principios de sostenibilidad, como lo ilustra en el análisis sobre las dependencias entre los  
Objetivos de Desarrollo Sostenible. Su diagrama de "pastel de bodas" muestra que cumplir los  
objetivos relacionados con la biodiversidad (ODS 6, 13, 14 y 15) es una condición previa para  
cumplir todos los demás (World Travel & Tourism Council, 2024).  
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Figura 4  
Torta de los objetivos de desarrollo sostenible  
Fuente: (World Travel & Tourism Council, 2024)  
Guía de turismo sostenible de Rainforest Alliance  
Para (Rainforest Alliance, 2020) los modelos de sostenibilidad deben ser abordados  
desde la óptica de 1) los productos turísticos ofrecidos, 2) la necesidad y el perfil de los viajeros  
y 3) la influencia de las comunidades locales (figura 5). Así también, indica que para instaurar  
sostenibles resulta necesario considerar la formación de capacidades de los miembros de las  
comunidades.  
Figura 5  
Guía de turismo sostenible de Rainforest Alliance  
Fuente: (Rainforest Alliance, 2020)  
2400  
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Turismo sostenible en Galápagos  
Tal como lo indica (Fundación Charles Darwin, 2023) Galápagos constituye un  
ecosistema único y frágil que alberga una gran variedad de especies endémicas. El turismo y  
la agricultura son vitales para la economía local y apoyan una diversidad de iniciativas de  
conservación; sin embargo, pueden tener repercusiones negativas en el medio ambiente si no  
se gestionan de forma sostenible y sin la participación de la población local.  
Además, (Fundación Charles Darwin, 2023) acota que:  
Desde su designación como Sitio del Patrimonio Natural Mundial de la UNESCO en 1978, las islas  
Galápagos se han convertido en un espacio clave para el estudio de fenómenos naturales únicos. Sin  
embargo, las actividades humanas han transformado significativamente el archipiélago. Con un  
crecimiento del turismo de aproximadamente un 7 % anual durante la última década, Galápagos ha  
evolucionado hasta convertirse en un centro de relevancia cultural, económica y ecológica para el  
Ecuador, al mismo tiempo que se intensifica la demanda de bienes, servicios y alimentos.  
La pandemia de COVID-19 puso aún más en evidencia estos retos al exponer la fuerte dependencia  
económica de las islas frente al turismo, revelando este impacto sobre la naturaleza durante la parcial  
interrupción de los viajes. En la actualidad, un enfoque holístico es crucial para abordar estas amenazas  
y oportunidades con el fin de garantizar un futuro sostenible para las islas y todos sus habitantes.  
Además, tal como lo expone (Lucero García & Mera Cedeño, 2024):  
El turismo en las islas Galápagos, es un motor clave para el desarrollo económico sostenible,  
proporcionando ingresos significativos y fomentando el crecimiento local. Sin embargo, la dependencia  
del turismo expone a la isla a vulnerabilidades …lo que impacta su estabilidad y sostenibilidad.  
Según menciona (Fundación Charles Darwin, 2023), ha habido un aumento del número  
de especies invasoras, relacionado al incremento del número de turistas, de la población  
residente y de la carga importada necesaria para abastecer a las poblaciones locales. Esto ha  
incrementado la preocupación por el impacto del turismo en los delicados ecosistemas y la  
sostenibilidad de una economía dependiente del turismo en las islas.  
En particular para San Cristóbal, el estudio de (López Brunett, 2008) recomienda que  
el turismo sea de bajo impacto ambiental pero con un aporte considerable a las comunidades.  
Así también, pone de manifiesto la importancia de que el turismo se trabaje bajo esquemas de  
certificación, constante capacitación y con un programa de mercadeo que informe al turista  
acerca de las características del servicio turístico.  
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Vol. 7 – Núm. 1 / Enero - Junio – 2025  
Desafíos para el turismo sostenible en Galápagos  
Boluk, Cavaliere, and Higgins-Desbiolles (2019) notan que destinos como las Islas  
Galápagos o Machu Picchu (Perú) enfrentan desafíos por el continuo crecimiento del turismo  
y destacan la necesidad de encontrar “paradigmas alternativos” para contrarrestar los impactos  
de dicho crecimiento. El “turismo responsable”, una forma de turismo que “crea mejores  
lugares para vivir y visitar” (Goodwin, 2011, p. x) se ha propuesto como una forma de avanzar  
hacia un turismo sostenible (Mathew & Sreejesh, 2017; Moscardo & Murphy, 2014); sin  
embargo, Higgins-Desbiolles, Carnicelli, Krolikowski, Wijesinghe, and Boluk (2019)  
argumentan que incluso este enfoque no será suficiente para abordar todos los impactos del  
aumento del turismo; enfatizan la necesidad de estrategias de decrecimiento, particularmente  
en destinos donde el sobreturismo es evidente (Burbano y otros, 2022).  
Así también, según lo indica Darwin Foundation (Fundación Charles Darwin, 2023) “si  
bien Galápagos sigue siendo uno de los destinos mejor conservados del mundo, se enfrenta a  
muchos desafíos del aumento de la población y del turismo”. La institución menciona también  
que se están realizando investigaciones sobre cómo prácticas sostenibles alrededor de sectores  
como la planificación urbana y la energía pueden mitigar lo impactos ambientales mientras se  
mejora el bienestar de la comunidad.  
Metodología  
Este estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto con base hermeneútica, combinando  
métodos cualitativos y cuantitativos para interpretar y comprender la relevancia para establecer  
plataformas comunicacionales con base colaborativa para el fortalecimiento del turismo  
sostenible en San Cristóbal, Galápagos.  
La información exploratoria de fuentes secundarias donde se analizó información  
documental cualitativa y cuantitativa permite conocer sobre colaboraciones interinstitucionales  
2402  
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y plataformas comunicacionales para la sostenibilidad presentes tanto en la isla como en  
lugares con características ecosistémicas similares. Además, se identifican casos de  
comunicación estratégica y gestión cultural en otras regiones similares.  
En la investigación descriptiva se realizaron entrevistas a profundidad a tres expertos  
en el turismo para comprender sobre las necesidades y prioridades en comunicación estratégica  
sostenible de la isla.  
Además, se realizó un sondeo a 31 personas para indagar la percepción de  
sostenibilidad en la isla, el conocimiento de plataformas comunicacionales para el turismo  
sostenible en San Cristóbal y la relevancia de realización de una plataforma. En la encuesta se  
aplicaron preguntas cerradas, preguntas abiertas y escalas de Likert.  
Resultados  
Investigación exploratoria  
Colaboraciones en Galápagos  
Como lo indica (Galapagos Conservacy, 2024), la conservación en las Islas Galápagos  
debe involucrar activamente a las comunidades. Así también, la organización indica que la  
participación activa de las comunidades no es solo una estrategia, es la clave para poder  
proteger el tesoro natural y considera es importante integrar la educación, apoyo a  
emprendimientos locales y financiamiento de acciones de conservación.  
Por su parte, el WTTC (World Travel and Tourism Council, 2025) indica que el sector  
de viajes y turismo debe y puede contribuir positivamente a las comunidades de las que  
depende, protegiendo al mismo tiempo el patrimonio cultural y natural. La gestión responsable  
de destinos es un enfoque que equilibra y satisface las necesidades de un destino y su  
comunidad. Requiere la participación activa de los sectores público y privado, así como de las  
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comunidades locales, para diseñar estrategias que permitan un crecimiento inclusivo y  
sostenible, basado en principios de colaboración público-provada-comunitaria.  
De hecho, con el rápido crecimiento del sector de Viajes y Turismo en los últimos años,  
que ha visto a muchos destinos de todo el mundo convertirse en víctimas de su propio éxito,  
con términos como «saturación», «turismo excesivo» y «turismofobia» dominando los titulares  
de los medios de comunicación a nivel mundial, nunca ha sido más urgente garantizar que el  
sector asuma su papel como gestor responsable de los destinos, convirtiéndolos en mejores  
lugares para vivir y visitar.  
A continuación, se detallan algunas colaboraciones interinstitucionales en Galápagos  
en diferentes áreas.  
• De Turismo  
Históricamente ha habido interacciones entre la conservación de la biodiversidad y el  
turismo en areas protegidas de Galápagos, lo cual ha resultado en una ‘relación  
simbiótica’(Boley & Green, 2016) . Esto ha generado la “alianza de conservación del turismo  
(conservation-tourism alliance)”, a través de la cual formas de turismo basadas en la naturaleza  
han sido promovidas por practicandes de la conservación, y apoyados por los encargados de  
formular normativas y los administradores, como una forma de avanzar en los objetivos de  
conservación y al mismo tiempo abordar las aspiraciones económicas y sociales de las  
comunidades locales (Burbano y otros, 2022).  
• De conservación  
El Proyecto de protección del ecosistema endógeno de Galápagos CAF y MCDF,  
implementado en el 2024 buscaba mejorar la sostenibilidad en Galápagos. El proyecto incluía  
un estudio de prefactibilidad y estructuración del servicio público de abastecimiento sostenible  
y seguro en Galápagos. Su objetivo fue conservar el ecosistema endógeno, evitar los episodios  
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periódicos de carencias de alimentos y asegurar la nutrición adecuada. Ese proyecto se basó en  
trabajo colaborativo (CAF, 2024).  
• Educativas  
Colaboración entre la facultad, estudiantes y alumni de la ESPOL y la facultad y  
estudiantes de la universidad Villanova. La colaboración se enfocaba en mejorar la calidad de  
la educación en las Islas Galápagos. Ellos iniciaron un proyecto educativo basado en la  
tecnología “Jóvenes Líderes Digitales”, basado en un marco de Inteligencia Digital relacionado  
a la alfabetización digital. El programa incluyó encuestas de evaluación, talleres, mentorías y  
aplicación práctica. (Singh, 2021)  
• Construcción sostenible  
Dado que el sector de la construcción es responsable del 39% de gases efecto  
invernadero, surgió el proyecto LLES (Living Lab de Edificación Sostenible), implementado  
en Galápagos desde el 2021 en alianza de instituciones nacionales e internacionales. El objetivo  
fue promover la transformación de la industria de la construcción convencional, al incorporar  
estrategias de diseño bioclimático y sostenibilidad para reducir su impacto ambiental con  
acciones que aporten a la reducción de la demanda energética y emisiones de gases de efecto  
invernadero, al uso adecuado del agua y a la transferencia de conocimiento, mejorando así la  
calidad de vida de las personas y su entorno (Futuro Latinoamericano, 2024).  
Modelos de gestión integrativos  
Según lo indica (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para implementación de  
buenas prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal - Galápagos, 2020)  
en la figura 6:  
Dentro de las modalidades y actividades económicas ligadas al turismo dentro de la provincia de  
Galápagos, se deben basar principalmente en una serie de factores, como : i. Fortalecimiento de la cadena  
de valor local; ii. Conservación del entorno; iii. Ámbitos ambientales; iv. Principios de sostenibilidad; v.  
Calidad en los servicios turísticos ofrecidos. Todo lo anteriormente mencionado desarrollado por medio  
de modelos de turismo factibles para la conservación y protección de los ecosistemas, bajo el  
consentimiento a los dispuesto dentro del reglamento de la Ley Orgánica de Régimen Especial de  
Galápagos (Reglamento Especial de Turismo en Áreas Naturales Protegidas, p.11,2016)  
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Figura 6  
Modelo de gestión de programa de desarrollo turístico  
Fuente: Modificado de Diego Bobulla Urbina, 2017. (Gómez Galarza, Propuesta de desarrollo turístico para  
impplementación de buenas prácticas en establecimientos de alimentos y bebidas de la isla San Cristóbal -  
Galápagos, 2020)  
Plataformas de comunicación  
A continuación, se detallan algunas plataformas que aplican comunicación estratégica  
con iniciativas sostenibles identificadas en Galápagos.  
•
Galápagos verde 2050  
Galápagos verde, a través de su plataforma www.galapagosverde2050.com, presenta  
un programa implementado por la fundación Charles Darwin con el apoyo de la Dirección del  
Parque Nacional Galápagos aplicando la colaboración multinstitucional. El objetivo del  
programa es contribuir con la investigación aplicada para el desarrollo de un modelo de manejo  
adaptativo que permita garantizar la conservación del capital natural de Galápagos y contribuir  
al bienestar de la población humana. Desde el 2013 al 2021 se lo manejó como un proyecto de  
restauración ecológica y agricultura sostenible, luego de eso el programa pasó a estar  
compuesto por siete proyectos de investigación enfocados en la restauración ecológica de  
ecosistemas degradados en siete islas diferentes.  
2406  
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En el programa ha existido colaboración con el Parque Nacional Galápagos, guarda  
parques y voluntarios. De manera particular, en la isla Plaza Azul, cuentan con colaboración  
con la BBC, capacitación de técnicos del municipio y colaboración con agencias de  
bioseguridad.  
Como actividades puntuales tienen tienen vivero forestal en la isla Floreana y han  
publicado los libros “Siémbrame en tu jardín” y “Galápagos verde 2025”.  
• Charlas informativas de Metropolitan Touring  
Si bien no se constituye como una plataforma digital, a través de la comunicación en  
sus diferentes puntos de contacto, y en respuesta a las regulaciones en Galápagos, en  
Metropolitan Touring se realizan charlas introductorias en los alojamientos sobre cómo  
minimizar los desechos durante la estadía (Klassen, 2024).  
• Softwares TIC (Tecnología de la información y la comunicación)  
Se han desarrollado además iniciativas para el desarrollo de softwares TIC que  
incorporen consideraciones de sostenibilidad y servicios interactivos para una experiencia de  
usuario ecológica, donde los usuarios se vuelvan más conscientes de los impactos de  
sostenibilidad de sus acciones (Oyedeji y otros, 2024).  
• Otros proyectos  
Es importante acotar que Galápagos está en constante búsqueda de aportes del  
conocimiento para la protección de sus ecosistemas. En el año 2023, Galápagos Conservancy  
anunció la quinta ronda de subvenciones para que 26 proyectos innovadores enfocados en la  
conservación y desarrollo sostenible reciban financiamiento para su implementación  
(Galapagos Conservancy, 2023).  
Casos de comunicación estratégica y gestión cultural que han sido eficaces en  
promover prácticas regenerativas y turismo sostenible en otras regiones de biodiversidad  
vulnerable.  
2407  
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• Proyecto Satoyama, Japón  
El proyecto Satoyama de Japón, implementado por la Asociación Internacional para la  
Iniciativa Satoyama (en inglés: The International Partnership for the Satoyama Initiative, IPSI),  
se basó en desarrollar comunicación comunitaria basada en “el paisaje como patrimonio  
cultural vivo”.  
SEPLS “Satoyama” es una palabra japonesa que describe usos del suelo o paisajes que  
se han creado a través de interacciones de beneficio mutuo entre las actividades humanas de  
producción y la naturaleza. Paisajes con beneficios similares para el hombre y la naturaleza son  
conocidos por varios términos en diferentes países, por lo que el término “paisajes terrestres y  
marinos de producción socio-ecológica (en inglés: socioecological production landscapes and  
seascapes, SEPLS)” se ha establecido para abarcar todos ellos.  
El objetivo del programa fue mejorar la comprensión, sensibilizar, y promover el  
mantenimiento y la reconstrucción de SEPLS. Las actividades desarrolladas bajo estas metas  
incluyeron la facilitación del conocimiento, el asesoramiento sobre políticas, investigación de  
indicadores, potenciación de capacidades y actividades sobre el terreno. Conferencias Globales  
de IPSI se celebraron con regularidad, y consistían en una asamblea y el foro público. La  
asociación también ofreció un mecanismo para la creación de actividades de colaboración entre  
sus organizaciones miembros (Satoyama Initiative).  
A través de este proyecto, Shumei International educó a niños y adultos sobre cómo la  
agricultura natural, como método de cultivo, no solo protege y regenera la biodiversidad, sino  
que también sirve como marco para vivir en armonía con la naturaleza.  
Otra iniciativa de comunicación colaborativa dentro del programa fue la gestión de los  
recursos del bosque y la ribera del lago Satoyama que se reorganizó y ahora está integrada por  
partes interesadas, entre las que se incluyen los ciudadanos residentes y no residentes  
2408  
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originales, así como organizaciones no gubernamentales y sin ánimo de lucro (Horiuchimi y  
otros, 2011).  
Como parte del componente educativo de Shigaraki No Sato, una granja ecológica y  
centro cultural de estilo Satoyama, Shumei ofreció a los visitantes la oportunidad de aprender  
sobre la agricultura natural como cultura y como forma de vida. El principal aspecto cultural  
de Shigaraki No Sato se inspiró en dos Kominkas, casas de campo tradicionales japonesas de  
200 años de antigüedad, que fueron restauradas y reconstruidas en Shigaraki No Sato en 2004.  
Las Kominkas exhiben la estética japonesa e invitan a los visitantes a incorporar los valores, la  
sabiduría y la estética tradicionales en la vida moderna. Los visitantes aprenden sobre la cultura  
agrícola tradicional de la zona y se inspiran para reconectarse con la naturaleza (Sakai &  
Cunningham, 2022).  
En el mismo ámbito educativo, el Proyecto Satoyama Satoumi de la Universidad de  
Kanazawa planteó las siguientes actividades: desarrollo e implementación de programas de  
experiencias en la naturaleza y aprendizaje permanente; actividades voluntarias organizadas  
localmente por los “Satoyama Mates; organización de eventos de colaboración regional, como  
el “Foro Satoyama” en colaboración con la Prefectura de Ishikawa, la ciudad de Kanazawa y  
el sector privado; “Asambleas Municipales” con los municipios; designación de líderes de  
revitalización comunitaria de la región de Hokuriku como “Investigadores Residentes de  
Satoyama Satoumi” para que actúen como asesores e instructores de la universidad. Así  
también, se designó la “Sede Central de Kakuma Satoyama (Kakuma Satoyama Honbu)” para  
planificar la gestión y operación para el uso racional y contemporáneo de la Zona Satoyama.  
La iniciativa Satoyama Satoumi consistía de un proceso de aprendizaje satoyama mutuo  
y multidireccional. Si bien el personal de investigación y los estudiantes estudiaron la Zona  
Satoyama para dilucidar los procesos de naturaleza secundaria y su restauración, para que el  
lugar conservara sus características satoyama, primero debía restaurarse y luego mantenerse  
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constantemente. La experiencia para la restauración y el mantenimiento satoyama debía  
buscarse en antiguos agricultores y silvicultores que conocían cómo se había trabajado la tierra.  
Científicos y agricultores-silvicultores aprendieron unos de otros mientras educaban a sus  
jóvenes (Nakayama, 2010).  
• Voces del Buen Vivir, Bolivia y Perú  
Voces del Buen Vivir, realzada en el marco del Proyecto Regional Andino de PRATEC  
en colaboración con BMZ y tdh-Alemania, se estableció para acompañar y fortalecer las  
habilidades de los integrantes de redes de jóvenes de Perú y Bolivia, a través de talleres sobre  
herramientas de comunicación.  
A través de talleres teórico-prácticos, los jóvenes podían tener herramientas que  
permitan visibilizar las acciones que impulsan en sus localidades como: la conservación y la  
protección de fuentes de agua, de la diversidad biológica y cultural (Voces por el buen vivir,  
s.f.).  
• Alianza para preservación y regeneración de corales marinos en Las Maldivas.  
En 2001, el Four Seasons Resort de las Maldivas se asoció con la consultora marina  
local Reefscapers para proteger y regenerar el arrecife de coral local. Hoy en día, esta  
colaboración constituye uno de los proyectos de restauración de arrecifes artificiales más  
grandes del mundo. La asociación utilizó una técnica innovadora que consistió en atar  
fragmentos de coral a estructuras artificiales fabricadas por una cooperativa local de ocho  
empleados. Durante más de dos décadas, los huéspedes han sido invitados a plantar su propio  
arrecife y observar su crecimiento en MarineSavers.com. Más de 8500 estructuras de arrecife  
trasplantadas subsisten actualmente en las aguas que rodean las islas Kuda Huraa y Landaa  
Giraavaru, pertenecientes al complejo turístico de las Maldivas. El proceso se ha vuelto incluso  
autosostenible, y los marcos propagados ahora se reproducen de forma natural. Hasta la fecha,  
el equipo ha logrado establecer cinco especies en más de ocho ocasiones y espera crear una  
2410  
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metodolo gía sencilla que pueda utilizarse en todo el país para repoblar zonas de arrecifes  
dañados, aumentar la diversidad y ayudar a las colonias a adaptarse a las condiciones  
ambientales cambiantes (World Travel & Tourism Council, 2024).  
• Involucramiento de viajeros en la conservación (World Travel & Tourism Council,  
2024)  
Exodus se asoció con NatureMetrics para que los viajeros puedan tomar muestras de  
agua dulce para análisis de ADN ambiental (ADNe) como parte de su aventura. Para  
comprender cómo abordar la explotación de los ecosistemas, primero fue necesario conocer las  
especies que habitan una zona. Todos los seres vivos dejan rastros de su ADN en el medio  
ambiente, a partir de células de la piel, cabello y sangre, entre otras fuentes, que se pueden  
recolectar fácilmente de cuerpos de agua (por ejemplo, arroyos y lagos). Se aplicó la tecnología  
de NatureMetrics que permite un método más completo y eficiente para recolectar ADNe, el  
cual se puede utilizar para mapear la distribución global de especies. Junto con la Unión  
Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), se está creando un repositorio  
global de ADN de especies llamado eBioAtlas y contribuyendo a la Lista Roja de Especies  
Amenazadas de la UICN, así como a muchas otras iniciativas de conservación. Al contribuir a  
esto, los datos recopilados por los clientes de Exodus ayudan a respaldar las acciones de  
conservación y a fundamentar las políticas mundiales de biodiversidad.  
Estos ejemplos muestran como una visión conjunta, colaboración entre comunidades e  
instituciones, creatividad, tecnología e investigación pueden aportar significativamente al  
desarrollo de iniciativas innovadoras para la regeneración y protección de ecosistemas.  
Investigación descriptiva  
Entrevistas a profundidad  
Para las entrevistas a profundidad se entrevistaron a tres expertos en el área del turismo  
de San Cristóbal, un guía turístico, un comunicador y un operador turístico, con el objetivo de  
2411  
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indagar las necesidades de comunicación estratégica para una potencial plataforma  
comunicacional que basada en colaboraciones fortalezca el turismo sostenible en San Cristóbal.  
• Necesidades de comunicación estratégica  
En cuanto a las necesidades de comunicación estratégica en San Cristóbal, el guía  
menciona que se requiere mayor educación a los visitantes sobre el cuidado de la naturaleza.  
Por su parte, el comunicador indica que hay que considerar tanto el turismo sostenible como el  
turismo regenerativo en la comunicación. El Operador Turístico, por su parte, pone en  
relevancia la comunicación de las normas en visitas y los impactos ambientales. Así también,  
el Operador Turístico indicó que, ante la tendencia de aumento de turismo masivo a la isla, es  
importante que el turista vaya con conocimiento previo y que también en su viaje los diferentes  
stakeholders le informen acerca de la protección de la isla. Por otro lado, el Operador menciona  
que la comunicación publicitaria acerca de la isla debe ser la correcta, ya que muchas veces  
existe publicidad con información de atractivos turísticos que corresponden a otras islas.  
• Grupos de interés  
Ciudadanos, municipios, juntas parroquiales, escuelas, colegios, universidades,  
turistas, sectores no relacionados al turismo de la isla, medios de comunicación, comunidad,  
ministerio de turismo, parque nacional, cámara de turismo, guías naturalistas fueron  
mencionados por los entrevistados como principales grupos de interés.  
El Comunicador mencionó que existe la necesidad de fortalecer el sistema  
comunicacional en Galápagos, ya que en los medios radiofónicos de la isla se pueden aumentar  
espacios informativos. También indicó que se puede generar asosiatividad por parte de los  
medios de comunicación para que haya diversidad de espacios de opinión.  
Por su parte, el Operador Turístico mencionó la importancia de la vinculación de los  
diferentes sectores y actores de la cadena turística, así como la colaboración interinstitucional.  
2412  
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Además, mencionó que dichas colaboraciones deben estar en un marco informativo y de  
control.  
• Clústeres de integración  
Al preguntar sobre los clústeres de integración para fortalecer el turismo sostenible en  
San Cristóbal, el Guía menciona la importancia del trabajo en conjunto. Sumado a eso, el  
Comunicador indica que ahora es el momento adecuado para establecer los clústeres de  
integración. Por su parte, el Operador Turístico indica que al momento no existe un clúster de  
integración; una de las razones es el aislamiento de las organizaciones. Menciona que cuando  
las organizaciones comiencen a trabajar interinstitucionalmente, se obtendrán resultados  
efectivos. Indica que debe haber un objetivo claro, así como control de los espacios. Menciona  
que puntualmente se debe trabajar en la organización, control, información de normas, buenas  
prácticas e involucramiento al visitante a través de la aplicación de señaléticas y sistemas  
digitales.  
El Operador también menciona la importancia de que el turista conozca el sitio a donde  
va, que el lugar es Patrimonio de la humanidad, así como entender y adaptarse a los procesos  
y lineamientos en las islas.  
Además, el Operador comunica que el desarrollo del turismo debe ser acorde con los  
principios de preservación de los recursos naturales, al mismo tiempo que hay una relación  
simbiótica del hombre con la naturaleza.  
• Eficiencia en las formas de comunicación  
Al indagar sobre la eficiencia en las formas de comunicación de iniciativas de turismo  
sostenible en San Cristóbal, el Guía menciona que conoce de los medios televisivos y perfiles  
de redes sociales que se utilizan para comunicar las iniciativas de sostenibilidad en el turismo.  
Él recomienda que se debe trabajar de manera conjunta con varias entidades para fortalecer la  
cultura y arte.  
2413  
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Por otro lado, el Comunicador indica que ha habido campañas esporádicas para  
posicionar a la isla San Cristóbal, pero hacen falta más campañas que ayuden a fortalecer el  
posicionamiento. Menciona que recuerda una campaña realizada a través de cooperación  
española para posicionar a San Cristóbal como la isla bonita, misma que fue realizada hace  
mucho tiempo, por lo que considera relevante fortalecer la comunicación en la actualidad.  
Por su parte, el Operador Turístico menciona que es importante la comunicación por  
parte de las agencias de viaje para fortalecer el posicionamiento de la isla. Así también reconoce  
la gestión realizada por plataformas de Charles Darwin y Parque Nacional Galápagos.  
• Necesidad de plataformas de comunicación, talleres y capacitaciones para fortalecer el  
turismo sostenible en San Cristóbal.  
Para fortalecer sistemas de conocimiento, el Guía mencionó que se pueden establecer  
gestores culturales. El Comunicador destaca la importancia de que se capaciten a los jóvenes y  
que se motiven a quienes son oriundos de la isla a que se queden o regresen para ayudar en el  
desarrollo sostenible de la misma. El Operador Turístico, sin embargo, hace hincapié en las  
capacitaciones en áreas como atención al cliente, estándares, regulaciones y comunicación  
estratégica.  
Encuestas  
Debido a que las personas que han viajado a San Cristóbal desde el Ecuador son un  
nicho de mercado, las encuestas fueron realizadas con el esquema de sondeo. Es así, que se  
accedió a 31 personas para que participen en el sondeo.  
De las personas encuestadas el 42,9% indicó que ha viajado a la isla San Cristóbal en  
menos de 3 meses, el 14,3% entre 3 meses y 1 año y el resto de los encuestados en un periodo  
mayor a 1 año.  
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Al analizar la efectividad percibida en la comunicación de la sostenibilidad en el  
turismo de la isla; en una escala del 1 al 10, siendo 1 pésimo y 10 excelente; se consolidaron  
las respuestas entre las valoraciones de 5 a 10.  
Figura 7  
Efectividad percibida de la comunicación de la sostenibilidad en San Cristóbal  
0,25  
22,20%  
22,20%  
18,50%  
0,2  
0,15  
0,1  
14,80%  
11,10%  
7,40%  
3,70%  
4
0,05  
0
1
2
3
5
6
7
8
9
10  
Así también, para el análisis de la efectividad percibida se obtuvo un puntaje  
consolidado de 7. Si se considera la puntuación de 1-4 como una efectividad baja, la de 5-7  
media y la de 8-10 alta, se entiende que los encuestados perciben la efectividad en la  
comunicación de la sostenibilidad como media.  
Al preguntar a los encuestados si en sus viajes a la isla San Cristóbal recibieron  
información de las iniciativas, el 44,4% de las personas indicaron que sí recibieron  
información, los demás encuestados indicaron que no o no recuerdan.  
Figura 8  
Información de iniciativas y gestión sostenible en San Cristóbal al realizar turismo  
22,20%  
44,40%  
33,30%  
Si  
No  
No recuerdo  
2415  
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En cambio, al indagar a través de qué medios se realizó la comunicación, el 66,6%  
indicaron que información del guía y el 40,7% a través de conversaciones informales. En menor  
medida se mencionan medios impresos, plataformas digitales, información en el hotel y radio.  
Figura 9  
Medio a través del cual se realizó la información  
Información personal de guía  
Conversaciones informales  
Ninguno  
66,70%  
40,70%  
25,90%  
22,20%  
18,50%  
Medios impresos (folletos, volantes)  
Plataforma digital  
Información en el hotel  
Radio  
7,40%  
3,70%  
0%  
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%  
TV  
En cuanto a las plataformas digitales, se preguntó a las personas si conocen alguna  
plataforma digital que comunique iniciativas sostenibles de turismo en San Cristóbal, a lo cual  
el 81.5% dijo que no. Ante esto, de las personas que mencionaron que si conocen plataformas  
digitales mencionaron en mayor medida las redes sociales; de manera particular se mencionó  
por 3 personas el Parque Nacional Galápagos.  
Respecto a las plataformas comunicacionales digitales, se preguntó a los encuestados  
su nivel de acuerdo respecto a ciertos enunciados representando 5 muy en de acuerdo, 4 de  
acuerdo, 3 ni acuerdo ni desacuerdo, 2 en desacuerdo y 1 muy en desacuerdo.  
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Figura 10  
Plataformas comunicacionales digitales para el fortalecimiento del turismo sostenible en San Cristóbal  
Plataformas comunicacionales digitales para el fortalecimiento  
del turismo sostenible en San Cristóbal  
La comunicación en las  
plataformas…  
5,00  
La comunicación a través de  
Las plataformas  
comunicacionales digitales…  
4,00  
3,00  
2,00  
1,00  
0,00  
plataformas…  
Prefiero otras formas de  
La comunicación en las  
comunicación a las…  
plataformas…  
Las plataformas  
No hay suficiente  
comunicacionales digitales…  
comunicación a través de…  
La comunicación en las  
plataformas…  
El enunciado que tiene un indicador de 3.59, cercano a “De acuerdo” es “La  
comunicación en las plataformas comunicacionales digitales es necesaria”.  
Los enunciados con indicador entre 3 y 3.4, entre las escalas de “Ni acuerdo ni  
desacuerdo y “De acuerdo”, son “Las plataformas comunicacionales digitales son  
innovadoras”, “La comunicación en las plataformas comunicacionales es fácil de recordar” y  
“No hay suficiente comunicación a través de las plataformas comunicacionales digitales”.  
Con esto se evidencia que, aunque no se presta mucha importancia en el tipo de  
contenido o innovación en las plataformas comunicacionales, se reconoce la relevancia de las  
mismas para el fortalecimiento del turismo sostenible en la San Cristóbal.  
Por su parte, los enunciados “La comunicación en las plataformas comunicacionales es  
clara”, “Las plataformas comunicacionales digitales son suficientes”, “Prefiero otras formas de  
comunicación a las plataformas comunicacionales digitales” y “La comunicación a través de  
plataformas comunicacionales digitales no es necesaria” tienen indicadores entre 2 y 3, que  
2417  
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equivalen a “Ni acuerdo ni desacuerdo” y “Desacuerdo”. Se evidencia que con la negación de  
oraciones que descartan las plataformas comunicacinoales digitales, más bien se percibe una  
necesidad y relevancia para plataformas comunicacionales.  
Por otro lado, se evaluó el conocimiento de colaboraciones entre organizaciones para  
el fortalecimiento del turismo sostenible en San Cristóbal. 22,2% de las personas indicaron que  
conocen colaboraciones de este tipo. Entre las funcionales que mencionaron se encuentran  
Wild Aid - Fundación Jocotoco, Fundación Charles Darwin San Cristóbal – Fundación  
Jocotoco, Fundaciones – PNG – Municipio y Base Naval.  
Para continuar con el análisis de la percepción de colaboraciones, se preguntó también  
se seleccione el grado en el que se está de acuerdo respecto a ciertos enunciados que hacen  
referencia al estado de las colaboraciones, representando 5 muy en de acuerdo, 4 de acuerdo,  
3 ni acuerdo ni desacuerdo, 2 en desacuerdo y 1 muy en desacuerdo.  
Figura 11  
Colaboraciones para el fortalecimiento del turismo sostenible en San Cristóbal  
Colaboraciones para el fortalecimiento del turismo  
sostenible en San Cristóbal  
Pueden fortalecerse las  
colaboraciones  
5,00  
4,00  
Las iniciativas de las  
diferentes organizaciones  
se contradicen  
Las colaboraciones son  
idóneas  
3,00  
2,00  
1,00  
0,00  
No existen colaboraciones  
sufiencientes  
Cada organismo tiene  
iniciativas diferentes  
Las iniciativas de las  
diferentes organizaciones  
se complementan  
El enunciado “Pueden fortalecerse las colaboraciones” tiene un indicador de 3.52 entre  
las valoraciones de “Ni acuerdo ni desacuerdo” y “De acuerdo”. Los enunciados de “las  
colaboraciones son idóneas”, “Cada organismo tiene iniciativas diferentes”, “Las iniciativas de  
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las diferentes organizaciones se complementan” y “No existen colaboraciones suficientes”  
tienen valoraciones cercanas al indicador de “Ni acuerdo ni desacuerdo”, mientras que el  
enunciado de “Las iniciativas de las diferentes organizaciones se contradicen” tienen  
valoración de entre “Ni acuerdo ni desacuerdo” y “En desacuerdo”.  
Los resultados al estar en su mayoría cercanos a la valoración de “ni acuerdo ni  
desacuerdo” revelan que existe una baja preconcepción de las colaboraciones entre  
organizaciones.  
Sin embargo, en la siguiente pregunta de la encuesta en la cual se indaga que tan  
relevante es la realización de una plataforma digital que comunique de manera unificada las  
iniciativas para el turismo sostenible de los diferentes organismos en San Cristóbal muestra  
que el 77,8% de los encuestados indica que es muy relevante y la respuesta general da un  
indicador de 4,74 donde 5 es “muy relevante” y 1 “nada relevante”.  
Discusión  
Los resultados obtenidos en esta investigación muestran que el fortalecimiento del  
turismo sostenible en la isla San Cristóbal depende no solo de la existencia de iniciativas de  
conservación y gestión ambiental, sino también de la capacidad de articularlas y comunicarlas  
de manera efectiva a través de procesos colaborativos. Aunque en la isla se desarrollan acciones  
impulsadas por entidades como la Fundación Charles Darwin y el Parque Nacional Galápagos,  
la investigación evidencia que estas iniciativas aún no logran consolidarse en una estrategia  
comunicacional integrada que permita mayor visibilidad y apropiación social.  
Este hallazgo coincide con los planteamientos teóricos revisados, que destacan que el  
turismo sostenible requiere enfoques multisectoriales donde la colaboración entre  
comunidades, sector público, academia y empresas privadas sea un eje central. En ese sentido,  
los casos internacionales analizados, como el Proyecto Satoyama en Japan o las iniciativas de  
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regeneración coralina en Maldives, muestran que las plataformas comunicacionales y los  
espacios de participación contribuyen a fortalecer la relación entre conservación, identidad  
cultural y experiencia turística. Esto sugiere que San Cristóbal podría beneficiarse de modelos  
similares adaptados a su realidad insular y patrimonial.  
Asimismo, las entrevistas realizadas a expertos del sector reflejan una percepción  
compartida sobre la necesidad de mejorar la educación ambiental dirigida a turistas antes y  
durante su visita. Este aspecto es especialmente relevante si se considera que gran parte de la  
información sobre sostenibilidad actualmente llega a los visitantes de manera informal,  
principalmente a través de guías turísticos y conversaciones directas, en lugar de canales  
estructurados o plataformas digitales especializadas. Esta situación limita el alcance de la  
comunicación y reduce la posibilidad de generar una cultura turística más consciente y  
participativa.  
Los resultados del sondeo también revelan una aparente contradicción: aunque la  
mayoría de encuestados no conoce plataformas digitales orientadas al turismo sostenible en  
San Cristóbal, sí considera muy relevante la creación de una herramienta digital que comunique  
de manera unificada las iniciativas existentes. Esto puede interpretarse como una oportunidad  
estratégica para diseñar una plataforma colaborativa que no solo informe, sino que conecte  
actores, promueva campañas educativas, visibilice proyectos y fortalezca la imagen de la isla  
como destino sostenible y regenerativo.  
En este sentido, la discusión plantea que la comunicación estratégica y la gestión  
cultural pueden convertirse en mecanismos articuladores del turismo sostenible en San  
Cristóbal, al integrar la dimensión ambiental con la participación comunitaria y la experiencia  
del visitante. La implementación de una plataforma comunicacional colaborativa podría  
aportar a una mayor cohesión entre actores locales y contribuir al desarrollo de un modelo  
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turístico que no solo minimice impactos negativos, sino que genere beneficios duraderos para  
la conservación y la comunidad.  
Conclusión  
El estudio evidencia que el turismo sostenible en la isla San Cristóbal enfrenta  
importantes desafíos relacionados con el crecimiento del flujo turístico y la necesidad de  
conservar un ecosistema altamente vulnerable y de gran valor para Galápagos. Aunque existen  
iniciativas impulsadas por instituciones públicas, privadas y organizaciones de conservación,  
estas acciones todavía se presentan de manera dispersa, lo que limita su alcance e impacto en  
la sensibilización de visitantes y habitantes locales.  
La investigación permitió identificar que la comunicación estratégica cumple un rol  
clave en el fortalecimiento del turismo sostenible, ya que no solo contribuye a informar sobre  
normas, buenas prácticas e impactos ambientales, sino también a generar una cultura de  
corresponsabilidad entre turistas, comunidad y actores institucionales. Las entrevistas a  
expertos mostraron que existe consenso sobre la necesidad de mejorar la educación ambiental  
y de articular esfuerzos entre sectores para promover un modelo de turismo más responsable y  
regenerativo.  
Por otro lado, los resultados del sondeo reflejan que, si bien los visitantes perciben de  
manera moderada la comunicación de iniciativas sostenibles, existe un desconocimiento  
significativo sobre plataformas digitales que integren y difundan estas acciones. Esto  
demuestra una brecha en la gestión comunicacional actual, pero también una oportunidad para  
innovar mediante la creación de una plataforma colaborativa que reúna información de  
diferentes organismos y facilite la difusión de proyectos, campañas y buenas prácticas  
relacionadas con el turismo sostenible.  
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En este contexto, se concluye que la implementación de plataformas comunicacionales  
colaborativas puede constituirse en una herramienta estratégica para fortalecer el turismo  
sostenible en San Cristóbal, al facilitar la articulación entre actores, promover la participación  
ciudadana y mejorar la experiencia del visitante a través de contenidos educativos y culturales.  
De esta manera, la comunicación estratégica y la gestión cultural se consolidan como ejes  
fundamentales para avanzar hacia un modelo de desarrollo turístico más sostenible, resiliente  
y alineado con la conservación del patrimonio natural y social del archipiélago.  
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