Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
La influencia social de la gestión financiera en los miembros de la
cooperativa San José.
The social influence of financial management on the members of the San
José cooperative.
A influência social da gestão financeira nos membros da cooperativa São
José.
Pino García, Geovanna Katherine
Universidad Regional Autónoma de Los Andes
pg.geovannakpg67@uniandes.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-4388-503X
Naranjo Vaca, Myriam Johanna
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo; Universidad Regional Autónoma
de Los Andes
myriam.naranjo@espoch.edu.ec; pg.myriamjnv20@uniandes.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4711-6575
Quincha Zapata, Rolando Israel
Universidad Regional Autónoma de Los Andes
pg.rolandoiqz04@uniandes.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-3925-0605
Pazmiño Veloz, Deyssi Jhomayta
Universidad Regional Autónoma de Los Andes
pg.deyssijpv76@uniandes.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-3022-4703
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v5 /n1/440
Como citar:
Pino García, G. K., Naranjo Vaca, M. J., Quincha Zapata, R. I., & Pazmiño Veloz, D. J. (2024).
La influencia social de la gestión financiera en los miembros de la cooperativa San José. Código
Científico Revista De Investigación, 5(1), 1379–1397.
Recibido: 23/04/2024 Aceptado: 29/05/2024 Publicado: 30/06/2024
Código Científico Revista de Investigación Vol. 5 – Núm. 1 / Enero – Junio – 2024
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Resumen
El estudio se destaca por examinar cómo la gestión financiera afecta las obligaciones sociales
de la Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) San José Ltda., ya que en ocasiones se da más
importancia al aspecto financiero que a las responsabilidades sociales. Como resultado, el
objetivo de la investigación fue determinar el impacto social y la gestión financiera en los
socios de la Cooperativa San José Ltda. durante el período de 2016 a 2020. Para lograrlo, se
empleó el enfoque empírico, utilizando una encuesta dirigida a los socios. Esta encuesta obtuvo
un Alfa de Cronbach de 0.786 en un análisis de confiabilidad, lo que indica que el instrumento
utilizado es confiable y puede medir el comportamiento de las variables.
Los estados financieros y balances sociales de COAC San José Ltda. también fueron analizados
utilizando la técnica de análisis documental. Los resultados muestran que los indicadores de
rentabilidad disminuyeron para el año 2020, donde una de las causas principales fue la crisis
económica causada por la pandemia de COVID-19, la cual afectó a la mayoría de los sectores
empresariales, incluido el segmento del cooperativismo. Mientras tanto, los indicadores
sociales que no se logran satisfactoriamente incluyen el cumplimiento del presupuesto de
capacitación y el nivel de colocación de créditos de necesidades sociales. Los resultados de la
encuesta determinaron un coeficiente de correlación de Pearson de 0.616, que indica una
relación significativa entre las variables.
Palabras clave: Gestión financiera, Balance, Responsabilidad Social, Impacto social.
Abstract
The study stands out for examining how financial management affects the social obligations of
Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) San José Ltda. as sometimes the financial aspect is
given more importance than social responsibilities. As a result, the objective of the research
was to determine the social impact and financial management in the members of Cooperativa
San José Ltda. during the period from 2016 to 2020. To achieve this, the empirical approach
was employed, using a survey directed to the partners. This survey obtained a Cronbach's Alpha
of 0.786 in a reliability analysis, indicating that the instrument used is reliable and can measure
the behavior of the variables.
The financial statements and balance sheets of COAC San José Ltda. were also analyzed using
the documentary analysis technique. The results show that the profitability indicators decreased
for the year 2020, where one of the main causes was the economic crisis caused by the COVID-
19 pandemic, which affected most of the business sectors, including the cooperative segment.
Meanwhile, social indicators that are not satisfactorily achieved include compliance with the
training budget and the level of placement of social needs loans. The survey results determined
a Pearson correlation coefficient of 0.616, indicating a significant relationship between the
variables.
Keywords: Financial management, Balance sheet, Social responsibility, Social impact.
Resumo
O estudo é notável por examinar como a gestão financeira afeta as obrigações sociais da
Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) San José Ltda, pois às vezes é dada mais importância
ao aspeto financeiro do que às responsabilidades sociais. Como resultado, o objetivo da
pesquisa foi determinar o impacto social e a gestão financeira sobre os membros da
Cooperativa San José Ltda. durante o período de 2016 a 2020. Para isso, foi utilizada a
abordagem empírica, por meio de uma pesquisa com os associados. Essa pesquisa obteve um
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Alfa de Cronbach de 0,786 em uma análise de confiabilidade, o que indica que o instrumento
utilizado é confiável e pode medir o comportamento das variáveis.
Também foram analisadas as demonstrações financeiras e os balanços patrimoniais da COAC
São José Ltda., utilizando a técnica de análise documental. Os resultados mostram que os
indicadores de rentabilidade diminuíram até 2020, onde uma das principais causas foi a crise
econômica causada pela pandemia da COVID-19, que afetou a maioria dos setores
empresariais, inclusive o segmento cooperativista. Enquanto isso, os indicadores sociais que
não são alcançados de forma satisfatória incluem o cumprimento do orçamento de formação e
o nível de colocação de empréstimos para necessidades sociais. Os resultados da pesquisa
determinaram um coeficiente de correlação de Pearson de 0,616, indicando uma relação
significativa entre as variáveis.
Palavras-chave: Gestão financeira, Balanço, Responsabilidade social, Impacto social.
Introducción
La investigación aborda dos temas interconectados: la gestión financiera de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) San José Ltda. y el impacto social que la gestión
tiene en los socios. Córdova (2016) afirma que la gestión financiera es crucial para cualquier
empresa porque implica el control de sus operaciones, el cumplimiento de leyes, la seguridad
de la información financiera, la efectividad, la eficiencia operacional, las fuentes de
financiamiento y las regulaciones aplicables; estos son aspectos cruciales para cualquier
empresa, y mucho más para una institución dedicada a brindar servicios financieros como
COAC San José Ltda.
El campo de la gestión financiera, según Gitman y Zutter (2013) es amplio y dinámico,
debido a que existen componentes financieros en cualquier organización; razón por la que, las
decisiones o acciones que se tomen en torno a ésta afectan el funcionamiento normal de las
organizaciones. Por lo tanto, es un contexto que siempre revestirá importancia y en particular
para la COAC San José Ltda, que, además, al ser regulada por la Ley Orgánica de Economía
Popular y Solidaria (LOEPS, 2018) está obligada a reportar anualmente un balance social que
evidencie el nivel de cumplimiento de sus principios y objetivos sociales.
El crecimiento de las cooperativas de ahorro y crédito en los últimos tiempos ha sido
significativo, debido a que la mayoría de las empresas se desarrollan en un ambiente de buenas
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prácticas, constituyéndose así en un factor indispensable para un desarrollo económico
sostenible (Fernández y Rivera, 2016). En este sentido, Rodríguez (2015) expresa que las
cooperativas son un elemento importante de transformación social, por cuanto, son difusoras
de valores, contribuyen a crear empleo a partir de relaciones de producción solidarias.
El enfoque social de las cooperativas se está perdiendo en un mundo globalizado y
mercantilizado, según estudios como los realizados por Bretos, Díaz y Marcuello (2020). Estos
estudios proponen modelos como la "cooperativa social" que incorporan el interés general a
través de la búsqueda de beneficios para la sociedad en su conjunto o un grupo objetivo
específico, dando respuesta generalmente a necesidades sociales insatisfechas.
Un estudio de 2018 de González, Alfonso, Ojeda y Barrios encontró que las
cooperativas no tienen herramientas para mostrar su impacto social en Latinoamérica. La
Declaración de Identidad Cooperativa, aprobada en el Congreso de la Alianza Cooperativa
Internacional (ACI), también refleja este problema. Por lo tanto, cuando se trata de
instrumentos de medición, se han identificado varias ideas, especialmente una que considera la
implementación de una herramienta cuadro de mando integral para la gestión del impacto
social. Esta herramienta, en su parte medular, examina un conjunto de indicadores de resultados
relacionados con los objetivos estratégicos. Según Murillo (2019).
En Ecuador, un estudio de Coba, Díaz y Tapia (2020), con una perspectiva similar a la
del presente estudio, examinó los efectos financieros de la implementación de principios
cooperativos. Compararon los datos financieros de las COACS con los resultados de una
encuesta a los socios y descubrieron que una mayor participación en democracia reduce la
morosidad y aumenta la liquidez cuando se establece membresía.
Durante los últimos años, el cooperativismo en Ecuador ha sufrido diversas
dificultades. Sin embargo, uno de los eventos más significativos fue el Feriado Bancario de
1999, el cual provocó el cierre de algunas instituciones bancarias, afectando tanto al sector
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financiero como a la población en general. A pesar de esto, obtuvieron una ventaja competitiva
ante las demás entidades financieras porque la población las eligió como primera opción y
experimentaron un crecimiento significativo, principalmente debido a las medidas de seguridad
y control de activos que implementaron las empresas (Samaniego, Naranjo, Cabezas y
Bastidas, 2020).
Según Méndez (2020), las cooperativas de ahorro y crédito en Ecuador son
consideradas como un modelo capitalista, enfocándose en un funcionamiento económico, con
actividades enfocadas en mantener los activos, pasivos y el patrimonio en el balance financiero.
Esto se debe a que son pocas las entidades que aplican los principios populares y solidarios
propios del sistema cooperativo. Arguello, Purcachi y Pérez (2019) describen la economía
popular y solidaria como una opción para el desarrollo en respuesta a los múltiples
inconvenientes estructurales que enfrentan naciones subdesarrolladas como Ecuador. Además,
permite la reducción de los niveles de pobreza mediante un enfoque centrado en el bienestar
común y la equidad.
Las cooperativas y otras organizaciones reguladas por la Ley Orgánica de Economía
Popular y Solidaria (LOEPS) tienen una doctrina basada en el cumplimiento de los siguientes
componentes: objetivos sociales, económicos, participación y control social de los miembros
de la institución.
Los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda carecen de información
y conocimiento sobre sus respectivos roles debido a que los componentes mencionados no se
han estudiado de manera exhaustiva. El escenario descrito provoca un comportamiento
equívoco sobre las expectativas en relación con el impacto social de los socios y el entorno en
general de la gestión financiera de la cooperativa.
En consecuencia, la situación problemática de la institución examinada se debe a que
la dualidad económica y social no siempre se combina de manera simultánea. En otras palabras,
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en ocasiones, las decisiones tomadas para lograr los objetivos de gestión financiera se
contradicen con los objetivos sociales de la cooperativa. Para una mejor comprensión, consulte
la siguiente ilustración: Los Steakholders (grupos de interés) generalmente no se benefician del
presupuesto para la gestión social. El propósito del artículo es evaluar el impacto social y la
gestión financiera en los socios de la Cooperativa San José Ltda durante el período de 2016 a
2020.
Metodología
El enfoque de esta investigación es tanto cualitativo como cuantitativo. El enfoque
cualitativo se basa en la recopilación de datos sobre el componente social de los socios de
COAC San José Ltda. El enfoque cuantitativo se basa en la determinación de parámetros para
la información subjetiva sobre el impacto social y su correlación con indicadores
representativos de la gestión financiera de la institución.
Por la finalidad del estudio, se trata de una investigación aplicada, ya que en base a los
resultados obtenidos se plantearon sugerencias en torno a la gestión financiera y/o gestión de
la responsabilidad social de la cooperativa; además, desde el punto de vista del alcance, se
realizó una investigación de tipo descriptiva, donde el investigador solo describe el
comportamiento de las variables; es decir, no ejerce manipulación, ni interviene, debido a que
trata de interpretar el impacto social que genera la gestión financiera de la COAC. Donde se
escogió el método empírico apoyado en la aplicación de una encuesta y análisis documental.
Los socios activos de COAC San José Ltda, con 79.218 socios distribuidos entre sus 9
agencias, son la población objeto de estudio del presente estudio. Al ser una población
considerable en cuanto a la cantidad de socios, se utilizó el siguiente muestreo probabilístico:
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Donde:
• n: tamaño de la muestra
• N: tamaño de la población = 79.218
• K: coeficiente que tiene en cuenta el nivel de confianza (95%) = 1,96
• P: probabilidad de éxito = 0,50
• Q: probabilidad de fracaso = 0,50
• e: Error con que se trabajó = 0,05
𝑛 = 382
Como resultado, la muestra elegida para la encuesta fue de 382 socios. Además, la
población investigada para determinar los resultados de la gestión financiera de la organización
se compone de los informes financieros (estados financieros) de los años fiscales del 2016 al
2020, así como los balances sociales. Se utilizó un muestreo no probabilístico para determinar
el número de documentos objeto de análisis; por lo tanto, para la presente investigación se
analizan 15 documentos, que incluyen 5 balances generales, 5 estados de resultados y 5
balances sociales.
Resultados
El sector del cooperativismo ejerce una importante influencia en el desarrollo social y
económico en la localidad donde se encuentren las cooperativas. En la presente investigación
se analiza la gestión financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., y su
influencia en el impacto social de los socios. La institución objeto de estudio comenzó sus
actividades económicas en el año 1964; la cual inició con 50 integrantes, que poseían una visión
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a largo plazo; por lo tanto, permitió el crecimiento empresarial de la organización, la misma
que en la actualidad tiene nueve agencias ubicadas en las provincias de Los Ríos, Pichincha,
Tungurahua y Bolívar.
En el proceso de evaluación de los estados financieros (Balance General y Estados de
Resultados) de COAC San José Ltda, se eligieron los siguientes indicadores para el estudio:
Rendimiento sobre el Patrimonio (ROE), Rendimiento sobre el Activo (ROA), Índice de
Endeudamiento y Liquidez. Mientras tanto, los principios del cooperativismo establecidos en
la estructura del Balance Social se analizaron para conocer el cumplimiento de las obligaciones
sociales que posee la institución; por lo tanto, se evaluaron los Balances Sociales de los años
2016 hasta 2020. Estos son los resultados obtenidos:
Tabla 1
Indicadores Financieros 2016-2020
Indicadores
2016
2017
2018
2019
2020
ROE
6.75%
9.73%
8.82%
7.17%
0.83%
ROA
0.88%
1.36%
1.33%
1.09%
0.12
Índice de Endeudamiento
87.02%
85:99%
84.88%
84.84%
85.69%
Margen de Utilidad Neta
7.29
11.44
10.36
8.93
1.01
Nota: Estados Financieros-COAC San José Ltda. (2020)
Los indicadores financieros permitieron determinar una perspectiva general sobre la
situación financiera que posee la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. El primer
indicador analizado es el Rendimiento Sobre el Patrimonio (ROE), el cual expresa el
rendimiento que alcanzaron los socios según su inversión, donde se identifica un decrecimiento
sostenible en el periodo de tiempo analizado; para el año 2016 el valor fue de 6.75%, mientras
que en el 2020 se redujo drásticamente, lo que implica un bajo rendimiento, puesto que, por
cada dólar aportado por los socios, solo obtuvieron 0.83 centavos.
La situación del Rendimiento sobre los Activos (ROA) es similar. Desde 2016 hasta
2020, hubo una disminución significativa, lo que explica por qué los socios no obtuvieron un
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rendimiento significativo de su inversión en activos en comparación con años anteriores. El
análisis del margen de utilidad neta se llevó a cabo debido al escenario descrito, ya que se
observa que, en los dos últimos períodos evaluados, 2019 y 2020, el indicador pasó del 8,93%
al 1,01%. Esto se debe a la disminución de los ingresos de la cooperativa, especialmente en
2020. Se cita la crisis económica causada por la emergencia sanitaria de la pandemia de Covid-
19 para encontrar otras explicaciones.
Se debe contrastar los resultados de los indicadores financieros con el promedio
recomendado por la SEPS para el sector cooperativo. Por lo tanto, se examina la rentabilidad
de la COAC San José Ltda., ya que es uno de los indicadores financieros más importantes que
indica la capacidad de la empresa para obtener ganancias o utilidades. La siguiente es una
descripción del estudio comparativo:
Tabla 2
Análisis comparativo de la rentabilidad- año 2020
ROE de la COAC
ROE sugerido
ROA de la COAC
ROA sugerido
0.83%
3.77
0.12%
0.49%
Nota: Boletín Financiero-COAC San José Ltda. (2020)
Los hallazgos del análisis comparativo de los índices de rentabilidad (ROA y ROE)
indicaron que la cooperativa carece de los indicadores requeridos por la Superintendencia de
Economía Popular y Solidaria. Después de completar el análisis financiero correspondiente
para evaluar el estado financiero de la COAC San José Ltda., se llevó a cabo una evaluación
de los principios del cooperativismo. Se encontró que los siguientes principios recibieron la
menor calificación: Adhesión Libre y Voluntaria, Control Democrático, Educación, Formación
e Información, Cooperación entre Cooperativas y Compromiso con la Comunidad. (Véase la
Tabla 3)
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Tabla 3
Principios del Balance Social
N.º
Principios
Misión
Calif
2016
Calif
2017
Calif
2018
Calif
2019
Calif
2020
1
Adhesión Libre y Voluntaria
5
4.10
3.70
3.60
3.60
3.60
2
Control Democrático
5
4.60
3.80
3.40
3.40
3.40
3
Part. Económica de los miembros
5
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
4
Autonomía e Independencia
5
5.00
5.00
5.00
5.00
5.00
5
Educación, formación e
información
5
0.80
2.00
2.60
2.60
2.60
6
Cooperación entre Cooperativas.
5
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
7
Compromiso con la comunidad
5
3.82
3.73
3.73
3.73
3.73
Nota: Balances Sociales-COAC San José Ltda. (2020)
Para explicar los resultados obtenidos de los Balances Sociales, se elabora una matriz
de hallazgos que explique o argumente la calificación que poseen los principios del
cooperativismo analizados en la tabla 4.
Tabla 4
Matriz de hallazgos sobre el cumplimiento de los principios
Nº
Principios
Hallazgos
2018
2019
2020
Interp.
1
Membresía y
Voluntaria
% deserción de socios
8,35%
4,36%
2,70%
2
Control
Democrático de
los miembros
% de vocales de los
órganos de gobierno
procedentes de la
comunidad local donde se
desarrollan las agencias
50,00%
50,00%
50,00%
% mujeres en los
Consejos de
Administración y
Vigilancia
12,50%
12,50%
12,50%
Mejorar
indicadores
3
Educación,
formación e
información
% de cumplimiento de
presupuesto de
capacitación por Consejos
de Administración y
73,36%
73,36%
73,36%
Mejorar
indicadores
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Vigilancia y Asamblea
General
4
Compromiso
con la
comunidad
% de crédito para
necesidades sociales
(vivienda, salud,
educación)
5,48%
5,48%
5,48%
Mejorar
indicadores
Nota: Balances Sociales. (2020)
Los hallazgos indicaron una disminución significativa en la rentabilidad de la COAC
San José Ltda para el año 2020, lo que indica que la salud financiera se ha visto afectada por
factores endógenos y exógenos, como las políticas internas, el cumplimiento de metas y la
crisis económica agravada por la pandemia de COVID-19. Mientras tanto, los resultados de los
indicadores sociales muestran que el porcentaje de cumplimiento del presupuesto de
capacitación y créditos para necesidades sociales (salud, educación y vivienda) no ha mejorado
en los últimos tres años; por lo tanto, la gestión financiera tiene un impacto en ciertos principios
sociales.
Se aplicó un cuestionario de preguntas a los socios de la entidad financiera para
comprender mejor el fenómeno de investigación y conocer sus opiniones sobre la gestión
financiera y su impacto social. En el análisis de la confiabilidad del instrumento, se utilizó el
estadístico Alfa de Cronbach, que indica que desde 0.70 en adelante, el instrumento es
confiable y puede medir el comportamiento de las variables de manera precisa. El instrumento
obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.786, lo que indica que es confiable y puede explicar el
comportamiento de las variables examinadas en este estudio.
Tabla 5
Estadístico de Fiabilidad.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,786
8
Nota: Investigación de campo (2024)
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En la aplicación de la encuesta se consideró a todos los socios de las diferentes
agencias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda; las mismas que están ubicadas
en las ciudades de Chimbo, Guaranda, Chillanes, San Miguel de Bolívar, Montalvo, Ventanas,
Quito, Caluma y Ambato. Por lo tanto, es necesario manifestar que la aplicación del
instrumento fue a través de correo electrónico por medio de la herramienta digital Google
Forms. Es importante resaltar que es un cuestionario de preguntas con escala tipo Likert; con
valoraciones de 1 a 5, donde: (1) Siempre, (2) Casi siempre, (3) Pocas veces, (4) Casi Nunca y
(5) Nunca.
Tabla 6
Resultados de la Encuesta – Gestión Financiera
Categoría
Ítems
Escala
1
2
3
4
5
Gestión
Financiera
La cooperativa brinda facilidades a todas
las personas que quieran utilizar sus
servicios y productos aceptando las
responsabilidades que conlleva aquello.
27.2%
42.7%
24.3%
5.2%
0.5%
Existe una contribución equitativa de los
integrantes de la cooperativa y que hay
controles democráticos sobre el capital.
30.1%
45.5%
22.0%
2.4%
-
Participa activamente de las decisiones y
establecimiento de políticas de la
cooperativa.
32.7%
33.8%
22.8%
10.5%
0.3%
Las decisiones de la gestión financiera de
la COAC permiten un desarrollo
socioeconómico sostenible de la localidad.
5%
17.8%
28.5%
30.9%
17.8%
Impacto
Social
Durante la socialización del Balance
Social, se contempla la presencia de
comunidad, socios,
proveedores y cliente interno.
4.5%
20.2%
28.3%
29.6%
17.5%
La cooperativa ofrece capacitaciones a sus
integrantes (dirigentes, gerente,
empleados en general).
6.3%
20.9%
22.3%
29.3%
20.7%
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Desde su perspectiva, los beneficios que
ofrece la cooperativa le han permitido
mejorar sus condiciones socioeconómicas.
1.6%
13.6%
23.6%
39.0%
22.3%
Las políticas y beneficios que posee la
cooperativa han fomentado el desarrollo
sostenible socioeconómico.
-
7.9%
38.4%
42.4%
11.8%
Nota: Investigación de campo.
La encuesta aplicada se organizó en función de las dos variables: gestión financiera e
impacto social. Cada una de las variables tiene preguntas que intentan explicar en cierta medida
el fenómeno de investigación. En cuanto a la variable de gestión financiera, se encontró que
los socios generalmente creen que la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. ofrece
las facilidades para que todos puedan acceder a los bienes y servicios financieros de la
institución, junto con las responsabilidades asociadas. Además, una gran cantidad de personas
que participaron en la encuesta creen que existe un control justo y adecuado sobre el capital.
Sin embargo, el hallazgo principal es que la mayoría de los socios creen que las
decisiones de gestión financiera no tienen un gran impacto en el desarrollo socioeconómico de
la localidad, ya que hay indicadores sociales que deben mejorarse. Con respecto al análisis de
la variable impacto social, se encontró que la presencia de la comunidad, los socios, los
proveedores y los clientes internos no fue priorizada durante los procesos de socialización y
rendición de cuentas por el cumplimiento de los principios del cooperativismo.
A los socios se les preguntó si los beneficios de la cooperativa les habían ayudado a
mejorar sus condiciones socioeconómicas. La mayoría de las personas dijeron que rara vez
perciben que la gestión de su entidad financiera haya tenido un impacto directo en sus
condiciones socioeconómicas, aunque hay una gran cantidad de personas encuestadas que
afirman lo contrario.
Se utilizó el coeficiente de correlación Pearson, que tiene un rango de +1 a -1; por lo
tanto, un valor cero indicaría que no hay correlación entre las variables, pero un valor cercano
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a uno indicaría que la correlación es significativa. Se utilizó una encuesta de escala de Likert
para calcular el coeficiente de correlación de Pearson. Las preguntas se dividieron en grupos
según las variables del estudio, lo que permitió analizar su correlación. Los resultados
estadísticos se muestran a continuación.
Tabla 7
Coeficiente de Correlación de Pearson.
Nota: La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Existe una relación entre el impacto social y la gestión financiera en los socios de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., según el coeficiente de correlación de Pearson
de 0,616. La sociedad que rodea a la cooperativa está influenciada por las estrategias y
decisiones tomadas por su administración financiera. La relación es favorable, ya que una
mejora en la gestión financiera aumentaría el impacto social.
La investigación reveló que la COAC San José Ltda tiene problemas para cumplir con
algunos indicadores sociales, como la participación de mujeres en los consejos de
administración y vigilancia, el cumplimiento del presupuesto de capacitación y la asignación
de créditos para necesidades sociales. El establecimiento de controles previos, concurrentes y
posteriores sobre los principios del cooperativismo se recomienda como alternativa de
solución. Se recomienda también la creación de una planificación institucional que tenga en
cuenta los recursos económicos y las acciones internas necesarias para cumplir con el
presupuesto de capacitación y colocación de créditos para la salud, la vivienda y la educación.
Correlaciones
Gestión Financiera
Impacto social
Gestión
Financiera
Correlación de Pearson
1
,616
**
Sig. (bilateral)
,000
N
382
382
Impacto social
Correlación de Pearson
,616
**
1
Sig. (bilateral)
,000
N
382
382
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Discusión
Los hallazgos mencionados coinciden parcialmente con los hallazgos de la
investigación actual, ya que la COAC San José Ltda. no cumple plenamente con los principios
del cooperativismo porque tiene debilidades en la colocación de créditos de necesidades
sociales. La gestión financiera tiene un impacto en el cumplimiento de actividades de
responsabilidad social.
Según Bombón y Pacheco (2020), las cooperativas de ahorro y crédito tienen un
impacto económico en los socios que las integran. Según los hallazgos de la investigación, los
integrantes se unen voluntariamente a las cooperativas con el objetivo de obtener ingresos o
beneficios económicos de la entidad financiera. Además, mencionan que la toma de decisiones
se lleva a cabo de manera consensuada, lo que significa que existe un control democrático. La
información proporcionada coincide con los datos recopilados, lo que indica que la COAC San
José Ltda. cuenta con un indicador favorable en cuanto al control democrático. Además, un
grupo de socios expresó que la gestión de la cooperativa ha tenido un impacto en sus
condiciones socioeconómicas.
Los hallazgos explicados fortalecen la premisa del estudio, ya que la gestión financiera
de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. sirve para cumplir con los principios o
indicadores sociales al establecer el presupuesto para talleres de capacitación y acciones de
compromiso con la comunidad.
En su estudio sobre la responsabilidad social de las cooperativas y su retorno financiero,
González, Narváez y Erazo (2020) descubrieron que algunos indicadores sociales aumentan el
retorno de la inversión, pero no tienen datos financieros que demuestren esto, lo que dificulta
la toma de decisiones de la gestión organizacional. Por lo tanto, las acciones en el ámbito
financiero tienen un efecto social y económico.
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Según González, Narváez y Erazo, es necesario abandonar la estrategia institucional de
las acciones enfocadas en la responsabilidad social, ya que, para lograr el éxito en el ámbito
comercial, los principios sociales deben ser concebidos como una herramienta de gestión. El
escenario mencionado no se cumple en gran medida debido a que la mayoría de los socios de
la COAC San José Ltda no están familiarizados con los beneficios o responsabilidades sociales
de la cooperativa. Esto se evidencia en el aumento de la tasa de deserción en 2018 y 2019.
Concusión
Debido a la crisis económica causada por la pandemia de COVID-19, los indicadores
de rentabilidad analizados (ROE, ROA y MUN) de la COAC San José Ltda disminuyeron en
2020. Otra razón es que, como respuesta a la crisis económica causada por la pandemia de
COVID-19, las operaciones de crédito de la COAC se sometieron al diferimiento de cuotas.
Como resultado de este contexto, la entidad no tiene ingresos por concepto de intereses de
créditos otorgados o reembolso de capital.
La gestión organizacional debe mejorar los principios del cooperativismo, el control
democrático de los miembros, la educación, la formación e información y la cooperación entre
cooperativas. La COAC San José Ltda. debe mejorar los indicadores sociales, como el
porcentaje de mujeres en el Consejo de Administración y Vigilancia, la capacitación, la
formación e información y la colocación de créditos relacionados con la vivienda, la salud y la
educación. donde el cumplimiento depende en gran medida de la gestión financiera.
La confiabilidad del instrumento demostrada por su Alfa de Cronbach de 0.786, lo que
indica que las preguntas planteadas pueden evaluar el comportamiento de las variables de
estudio. Mientras tanto, el coeficiente de correlación de Pearson de 0,616 indica una relación
significativa entre el impacto social de los socios de COAC San José Ltda. y la gestión
financiera.
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